一：年工作总结范文

　　XX县文化馆在上级部门的领导下和省市群艺馆的指导帮助下，坚持以“十七大”精神和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，深入基层，承办、协办了各类文化艺术活动，积极组织文艺骨干创作作品，参加省、市展览、演出，脚踏实地做好群众文化工作，完成了上级交办的各项工作任务。现将2009年 （4）4月28日晚，我馆组织小明星艺术团、喜洋洋婚庆公司共同举办庆五·一广场文艺演出，主要内容有秦腔、舞蹈、歌曲等共20多个节目，观众达2000多人，社会反响良好。

　　(三)展览、比赛、创作、辅导成果及获奖情况。

　　(2)2009年3月王晓荣同志被咸阳市艺术馆评为群众文化先进工作者；4月14日，获县级“三·八”红旗手荣誉称号。

　　(3)4月24日,我馆与邠州书画院共同举办了庆五·一王相俊书法展览。展出作品130余幅，是王相俊先生近年力作，其大字飘举峭劲，小楷精严清秀。其十条屏、长卷等作品尤见创作规模及匠心，这些作品很大程度上已经超越了生活装饰的功用而成为一种专业性的创作，这一点在我县广大书画爱好者当中尤为难得；

　　(4)2009年5月31日，我馆组织四名小选手参加陕西省第二届暨咸阳市第四届少儿艺术节，我馆荣获组织奖，李晓玉同学荣获少年组声乐二等奖；

　　(5)6月4日，我馆张莉、张文静参加文体系统“我为争先进位跨十强”做什么演讲比赛，并获得二等奖、三等奖的好成绩；

　　(6)任致远同志的论文《关中民间美意识》，荣获陕西省首届山花奖二等奖；作品《梨花春雨》，刊登在2009年咸阳市《美协专辑》；作品《世纪大风景》，刊登在2009年咸阳市《山水画专辑》。被县委县政府评为2009年度科技人才。

　　(7)6月29日，我馆三名同志参加县机关工委组织的庆“七一”深入学习科学发展观知识竞赛，荣获二等奖。

　　(8)6月30日，我馆朱亚丽，张文静两名同志参加县政府举办的“争先进位跨十强”征文比赛，分别荣获一等奖、二等奖的好成绩。

　　(9)8月31日，我馆与文体事业局，邠州书院联合举办庆祝六十周年高才林书法展，展出作品八十余幅，再现了老革命，老战士的气魄和勃勃生机。展期五天，参观人数达千余人次，社会反响良好。

　　(10）、9月8日，由县委宣传部，文体事业局，广播电视局主办，我馆与县电视台承办了庆祝建国六十周年“誉峰杯”群众秦腔大奖赛，受到社会各界好评。

　　三、非物质文化遗产保护工作

　　非物质文化遗产保护是我馆一项长期而艰巨的工作，在全馆办公经费紧张的情况下，我们克服困难，深入挖掘XX县丰富的人文资源，力所能及地搞好调查、整理、录入工作，制作了XX县非物质文化遗产保护区域分布图并认真撰写了非物质文化遗产普查报告，初步完成了涉及文化空间、民间制作工艺、民间饮食酿造工艺、生产技术工艺、民间艺术、民间信仰、民间文学七个门类的29个非物质文化遗产的申报工作，使各类非物质文化遗产能够得到有效保护。

　　四、文物工作

　　我馆是个文博、群众文化合二为一的混合馆。确保馆藏文物绝对安全、田野文物保护、文物法规的宣传也是我馆日常工作的重头戏，在文物保护工作中，我们主要做了以下几方面工作：

　　（1）、1—3月份，整理编写了简明扼要的文物概况，并做了相应的图文编辑；

　　（2）、４月份在义门乡芦寨村征集文物３件，陶器残片数枚，其中有一件新石器时代马家窑文化彩陶罐弥足珍贵，并随时整理出征集简报；征集到汉代铜钫一件。

　　（3）、从４月份开始至今紧张有续的进行一般文物数据库录入；

　　（4）、陈跃进同志着手编写《文物志》，资料搜集整理工作正在进行中。

　　（5）、对全馆文物工作者进行了历史文化知识培训，大家相互学习，共同研讨，既了解到了XX县的历史文化渊源，也学习到了文物鉴别常识。

　　（6）、一年来，文物展室共接待省、市、县领导30余人次。

　　总之，2009年以来，我们在自己的工作岗位上，付出了艰辛的努力，也取得了一定成绩。这些成绩的取得，是文体局领导班子的正确领导和大力支持的结果，也是文化馆领导班子团结务实，开拓创新，步调一致，干群关系协作密切，与上级保持全局一盘棋的工作态度，扎实工作的结果。更是全体干部职工认真负责，群策群力，乐于奉献的结果，在工作中，能力强，业务精的同志能够挑大梁，担重任，不怕吃苦，敢打硬仗，出色完成了年初制定的工作目标。

　　五、2012年

二：年工作总结范文

　　今年以来，我区劳动保障工作在区委、区政府的正确领导下，在市劳动保障局的大力支持下，以科学发展观为统领，以构建 4、认真开展退休人员信息采集和核对工作，进一步推进离退休人员社会化管理进程。为准确掌握退休人员信息，确保对退休人员进行动态管理，根据市局统一部署，我局从上半年开始对全区12384名退休人员进行了一次全面的信息采集和核对工作，现已对11567名退休人员进行了信息采集与核对。并将退休人员全部纳入社区管理，实行社会化管理。退休人员的基本信息库已经全部建立，并建立了患重大疾病、高龄、特困退休人员档案，为其提供专门的生活帮助和慰问活动。为方便与退休人员联系、沟通，更好地为他们服务，我区向企业退休人员发放了社会化管理联系卡，做到了“一人一卡”。目前我区已有6个社区被授予企业退休人员社会化管理工作示范社区。

　　5、加大对定点医疗机构督查力度，认真开展外伤医保病人的调查核审工作。我局通过不定期对定点医疗机构现场检查，规范和整顿了2家医疗机构，要求严格按照医疗保险定点医疗机构管理程序操作。同时，为了方便清水农村合作医疗参合人员就近就医，经过现场调研，经报市局审批通过了王拐卫生院、仁济医院纳入**市居民医疗保险定点医疗机构。

　　年度内对96位外伤或有疑问的参保病人进行调查，共查出4人不符合居民医疗保险报销条件，不予支付。

　　（三）努力构建和谐劳动关系，维护劳动者权益

　　4、进一步完善信访工作机制，协调解决人民群众的民生问题。今年，我局信访工作制度作了进一步完善规范，明确了“分级管理、归口办理”的工作原则。截至10月底，共受理群众来信来访80余件，均已办结，有效维护了社会稳定。

　　（四）其它工作

　　1、政务公开，网上公布5类保障人群名单。为加强民主监督，提高公开、公正、透明、高效廉洁的工作作风，我局对领取被征地农民养老补贴人员、领取就业困难人员社保补贴人员、新参保单位和裁员10人以上单位、城镇居民医疗保险慢性病鉴定名单等5类保障群体在区政府网站上定期进行公告，自觉接受群众监督。

　　3、及时办结市、区两级人大、政协提案、议案。今年涉及劳动保障的市、区两级提案和议案共13件，我局按照办理程序，主动与相关人大代表和政协委员取得联系，及时反馈办理情况，在规定的时间内办结。

　　二、2012年

三：年工作总结范文

　　年初以来，在市委、市政府的正确领导和上级业务部门的精心指导下，农委按照市委六届九次全委（扩大）会议的要求和全市农村 （四）加强农业 （三）缺乏龙头企业对种植业的强有力拉动，农村产业结构单一，优势主导产业发育缓慢，农业产业化水平没有明显提高。

　　（四）新农村建设没有形成稳定的公共财政投入机制，而且农民自主建设能力有限、主体意识不强。“发展生产”方面没有新突破。

　　（五）开展城乡经济社会发展一体化工作面临困难和问题较多，城乡基础设施建设差距大，农村社会事业发展滞后，农村发展金融支持体系薄弱，机制体制建设有待完善。

　　三、明年 （四）重点工作

　　1、项目争取。搞好项目争取和实施工作，积极申报省级无公害标准示范县、国家优质作物（小麦）新品种展示与示范项目、绿色大豆生产基地、农村合作经济组织、现代农业示范园区建设、标准粮田建设、农产品质量安全县级质检站建设、秸杆能源化利用、粮食高产创建、五大作物科技高产攻关技术培训工程、无公害农产品产地认证和产品认证等项目。

　　3、规模经营。发挥农业科技、大型机械和合作共建优势，加大宣传引导力度，积极稳妥地推动土地适度规模经营。制定完善具体的实施办法和

四：年工作总结范文

　　2009年，我县商务工作在县委、政府的正确领导和上级主管部门的指导下，全面贯彻“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学发展观，全面实施阳光政府四项制度，紧紧围绕县委、政府“三大目标”、“四大战略”，全局上下团结一心，开拓进取，各项工作取得明显成效。现将2009年 （四）加强生猪屠宰监管工作

　　一是广泛深入学习宣传有关法律、法规，大力营造生猪屠宰监督管理的法制环境。为了认真贯彻落实国务院新颁布的《生猪定点屠宰管理条例》等相关法律法规，总结2008年全县生猪定点屠宰工作，动员部署2009年生猪定点工作，确保老百姓吃上“放心肉”。我局于3月10日召开了生猪定点屠宰管理工作培训会，系统、认真地学习了国务院新修订颁布的《生猪屠宰管理条例》、《生猪屠宰管理条例实施办法》、《生猪定点屠宰厂（场）病害猪无害化处理管理办法》等，并分别与生猪定点屠宰场（点）负责人签订了猪肉食品安全承诺书。二是不断加大对生猪屠宰企业的监管力度。我县共有生猪定点屠宰场8个，分布在县城区和各乡镇。商务局克服了人员少、监管点分散等诸多困难，坚持独立监查与联合检查相结合的工作方式，组织开展了生猪定点屠宰安全大检查、 （八）积极推进“家电下乡”推广工作

　　（九）不断发展边境贸易

　　我县不断加深对边境的认识，积极向上级主管部门汇报边境通道的运行情况，以加快我县边民通道和边民互市点基础设施建设的步伐，为全面发展边境贸易奠定良好的基础。2009年完成边境贸易互市额2300万元，比上年同期的1500万元增长53.33。

　　二、存在的主要问题

　　过去的一年，尽管我们做了许多工作，但离县委、政府和人民群众的要求还有一定的差距，存在许多困难和问题，主要表现在：

　　一是商务执法由于经费和执法人员不足，严重制约了执法工作的正常开展，加之我县肉品、酒类、成品油经营户点多面广，市场监管任务重、难度大，

五：年工作总结范文

　　今年以来，××市农村能源办公室在市委、市政府的正确领导和上级业务主管部门的指导下，认真学习贯彻党的十七届三中、四中全会精神，深入开展学习实践科学发展观 （三）乡村服务网点全面启动运行。建立健全农村沼气服务体系，是保障农村沼气持续发展的关键。要确保沼气建设的质量和长期效益，必须解决后期技术服务。为此，能源办指定专人专班负责农村沼气乡村服务网点建设，先后成立××市沼气服务专业合作社，新增、续建乡村沼气服务网点32家，各网点由能源办统一购制招牌、货架、安全检测工具、出渣车、沼气灶具配件等，集中采购，配送到点。为了强化技术培训，搞好技术服务，能源办于今年8月下旬，在市教育培训基地，举办了为期三天的全市所有服务网点技术员及部分沼气技工人员，共50人参加的农村沼气技术培训班。培训人员不仅学习了解了沼气基础知识，沼气池修建技术，沼气综合利用，“一建三改”技术规范等业务知识，还参与了沼气器材维修，沼渣车操作和演练学习，并对所学相关知识进行测试，反响良好，这支技术队伍为全市乡村服务体系注入了生机和活力。

　　四、2012年工作目标及措施。

　　一、指导思想：坚持落实科学发展观，坚持“因地制宜、多能互补、建管并重、强化服务”。落实责任，增添措施，规范管理。加强队伍建设，加快农村能源建设从单纯追求数量和速度，向质量和速度、效益和速度并重转变，实现健康快速发展，全面完成2012年沼气项目建设任务，为全市农村经济发展做出新的贡献。

　　二、工作目标：

　　1、新建农村户用沼气池5000口。

　　2、新增大中型沼气工程1处。

　　3、新建、续建乡村沼气服务网点30处。

　　4、新发展联户沼气100户。

　　5、新建养殖小区沼气工程20处。

　　6、培训技术服务人员500人次。

　　7、完成市委、市政府交办的其它工作任务。

　　三、工作措施：

　　2012年，全市农村能源紧紧围绕工作目标，落实工作责任，创新工作方式，加强督导检查，力争全面完成工作任务，其措施：

　　（一）沼气项目抓管理。一是争取项目抓主动，能源办抽派一名班子成员负责，组建3人工作专班，调查摸底，做好储备，适时申报。二是项目建设抓质量，按照项目建设内容，高标准、高要求、高质量组织实施。三是项目管理抓提高。项目管理实行分工负责，任务到组，责任到人，项目管理严格执行“七制管理法”，规范项目管理，提升管理水平。

　　（三）日常工作抓落实。按照市委、市政府及上级业务主管部的要求，一是完善机关

六：年工作总结范文

　　煤矿本年度工作总结及下年度工作思路

　　强化技能培训，为羊场湾煤矿顺利接产提供人力资源保证

　　一、20xx年我队员工教育培训工作回顾20xx年，我队遵循“简便易行、注重实效、不断创新”员工培训规划，在实用、速成上下功夫。一是广泛深入持久的开展新颁布的《煤矿安全质量标准化及评级办法》的学习培训，全面提高全员安全质量标准化思想意识，并编写了详细的“教”与“学”计划，做到学习时间、人员、内容三落实。

　　二是以集团公司、矿开展的首届职工技能竞赛为契机，将技能竞赛和作业现场延伸，对照《作业规程》、《技术操作规程》中诸如回柱放顶、放炮、瞎残炮的处理、支柱等工序进行理论与技能讲解，现场手把手的岗位示范操作，促进员工在干中学、学中练、练中精。三是开展了“学习金牌工人、争当金牌工人”为主题的演讲比赛，启发教育全体员工以学习许振超同志的先进事迹为动力，在能吃苦的基础上添加“技能型、学习型”。

　　全年组织员工培训26场，培训1800余人次，员工持证率100，有9名同志获得了“技术状元、技术能手称号”，35名员工取得了初级工资格证书。在肯定成绩的同时，应当清醒的看到我队在员工培训方面存在不容忽视的问题和矛盾，具体讲一是“两镑有力就能干煤矿”的陈旧观念仍在员工的思想意识上存在；二是员工素质参差不齐，给培训工作带来一定的难度；三是员工流动性较大，出现反复招工、反复培训，培训工作量大；四是部分员工把学技术看作是浪费时间，不务正业。

　　所有这些，在20xx年的工作中，我们将认真梳理，下大力气加以改进。

　　二、20xx年人力资源培训工作思路

　　1、指导思想：20xx年，我队紧扣《羊场湾煤矿20xx—20xx战略规划安排》，按照“围绕一个目标，建设三支队伍，创新三个机制”的总体工作思路，坚持理论培训与实际培训相结合，日常培训与阶段性培训相结合，过程与最佳效果并重的原则，做到学习内容在岗位上查找、技能培训在岗位上开展，学习效果在岗位上体现，将教育培训向生产现场全过程延伸渗透，强化“一日一题、一旬一问、一月一季一考”为主要内容的教育培训，强化证件管理，严格执行“先培训、后上岗”制度，杜绝无证上岗，实现员工持证率100。

　　2、人员现状：目前我队现有195名员工中，已取得初级资格鉴定证的有30人，取得中级工资格鉴定证的有2人，高级工的3人分别占全队总人数的17.9，面对员工素质严重偏低，人员结构严重失衡的现状，20xx年我们在员工教育培训工作中，我队主要抓好以下工作：一是在员工出勤率管理上，打破“大锅饭、平衡照顾”的陈旧观念，实行定岗定员，优化组合，竞争上岗，树立看素质、看实绩、看技能、看贡献的用人机制，将工分制和得分情况与技术贡献大小、苦、累、险捆绑在一起，形成“干多干少收入不一样，技术高低收入不一样，贡献大小收入不一样，”提高员工劳动积极性和出勤率，全年职工出勤率保持在85以上。二是在员工流失率管理方面，我队将本着“想干事的人有机会，能干事的人有舞台，干成事的人有地位”的用人机制，彻底打破正式工和临时工的身份界限，为那些生产骨干的短期合同工提供学习深造的机会，打消他们临时挣钱的短期思想，达到以点带面，同时根据我队现实，我队的人员流失率全年控制在10以内，增加一项合理的淘汰率，全年计划抓3—5个典型，主要是文化层次低、技术素质差，但又不学习、不进步的人进入淘汰程序，来逐步提高队伍的整体素质。

　　三是在参加培训率方面，充分运用激励机制，将员工接受职业教育和技术培训情况，纳入班组考核内容，把员工的工资、奖金与学习情况和成绩挂钩，并实施“五个一”教育，每天开班前会之前学习一段技能知识，每个员工有一本专门的学习笔记，有一次学习由队技术员就题目进行讲解，队每日检查个人的学习笔记，每旬进行一次闭卷考试，使全员参加培训率达到90。四是在考试合格率管理上，为检验培训成果，充分把握员工的技能和文化两个层次，对文化程度偏低、文字表达有一定困难的员工采取提问、口答的方式进行考试，主要考核他们的实际操作能力，使考核更加全面客观，提高这部分员工的学习主动性，对文化程度高，并参加公司、指挥部、矿各类考试中取得前3名成绩的员工给予奖励，提高他们的学习积极性，今年我队员工考试合格率目标将达到95。

　　五是在技能鉴定达标率上，逐步提高高级工、中级工员工比例，使30以上的员工取得初级以上资格证书，30名取得初级工资格证书的员工中取得中级工资格证书11名，35名未取得初级工资格证书的员工取得初级工资格证书。有2名电钳工转岗培训，并取得初级电钳工证书。

七：年工作总结范文

　　回顾这一年里所发生的事，以及所改变的，对于它人来说也许这一年里它是平凡与平淡的。但对于‘新世纪国际大酒店餐饮部’来说它是具有着多么不平凡的意义所在，因为在这一年里‘餐饮部’又迈进了更高更稳的一个台阶。更加的规范了，并在酒店高管和部门领导的带领下、以及各位同事的支持与努力下共同完成了部门领导下达的必保指标760万和力争指标960万。并且出色的完成了（ ）与指定的指标超出了（ ）是值得庆贺的，但同时也有不足之处需改变。现将2012年的工作情况汇报如下：

　　一、在现如今餐饮市场如此严峻的情况下、在酒店领导正确的指导思想下，将一楼宴会厅进行扩建升级打造出一个高规格的婚宴接待及大型酒席接待，在市场上取得了极大的影响力和创建了非常好的口碑和宣传，同时宴会厅的接待桌数及营业额不断的上升，与去年同期相比大幅的增长。与此同时在服务质量上和宴席接待上对客交接和跟踪都要求每一位管理层和员工做到让客人感受到“宾至如归、做到让宾客高兴而来满意而归”

　　二、在金秋的8月里酒店餐饮部举办的“徽府菜走进丹阳暨有机食品推荐会”的美食节活动，我们顺利并出色的完成了接待。在繁忙的十月黄金周里迎来了“星级复查”,面对困难重重的工作，在大家团结一致、共同努力下，我们通过了星评。而餐饮部通过星评期间的努力和学习下也更加的规范，无论是管理、物品摆放、卫生以及服务员的操作都更加的规范化了。

　　三、针对一、二楼不同于包厢固定接待，属于多功能型的，岗点较多，在服务员岗位不固定的情况下，怎样合理安排员工的工作岗位和接待工作尤为重要，所以每个月制定出员工的岗位调换工作及每日工作安排的工作计划进行合理分工，并对每天的工作做出总结及突发事件的妥善处理及分析，并对每个管理层的工作进行督导和检查。

　　四、为了工作能够更加顺利并良好的完成 和传达上级领导部署的工作任务，每日坚持不断的进行召开岗点总例会，传达会议精神并检查员工仪容仪表、礼貌礼节。

　　五、关注员工的思动态，稳定员工的思想，以保持良好的工作状态，定期与员工沟通交流了解员工内心的真实想法与感受。并让员工在这里感受到家的温暖，并调节好员工的情绪，从而去为宾馆提供最优质的服务。

　　六、制定奖罚制度，并做到奖罚分明，从而调动员工的积极性和激发员工的潜力，提高员工的服务热情。

　　在酒店高管和部门领导的栽培、信任与期望下二楼共组交给我，我很高兴领导对我的信任，但同时我倍感压力，不过俗话说没有压力何来动力。在以后的工作中，我将会化压力为动力，带领着我的团队，认真、负责的完成每项工作。同时，在以后的工作中，我也将严格要求自己，提高自身素质、提高业务知识和经验，现将2012年的工作计划如下：

　　一、在管理上对领班的工作明确分工和合理安排，根据工作岗位需求进行岗位调动，并加强对领班的业务知识和业务技能，对客沟通以及安排菜肴的提升。

　　二、提拔和栽培有潜力、有上进心、对工作具有奉献精神的员工和加强对员工的各项业务技能，业务知识的培训，让每一位员工都能够时全能达人，无论是接待会议、酒席、VIP、自助餐、包厢、大堂吧工作都是出色的完成接待。

　　三、定期的召开员工坐谈会，了解员工的思想动态和生活情况，深入了解员工的内心想法和合理化的建议。

　　四、收集宾客对用餐服务质量和菜肴意见和建议，并做好记录作为我们改进服务和菜肴的重要依据，减少顾客的投诉机率，从而不断的改善和提高我们的服务质量和菜肴质量。

　　五、针对于一、二楼餐具，流失量大，特别是玻璃器皿和不锈钢餐具的流失和损耗，制定一个合理的计划做到每天盘点不锈钢餐具，严格要求每位员工都‘爱店如爱家’，在工作中严格按照操作三轻进行，工作从而减少餐具的损耗，降低并节约成本。

　　六、加强员工的开口、服务意识，餐中微笑服务、细节服务，特别是开口服务意识，对客沟通‘‘沟通’’是通往心的桥梁，也是拉近与客人之间的距离，增进与客人之间的熟悉和了解，并与此同时了解客人的喜好。

　　七、加强前厅与后厨的协调性和与其它岗点的沟通、配合。加强前台员工对菜肴品质的意识，他们不但是服务员，更是一名检验员，把控好每一道菜肴的质量和品质，出菜顺序及出菜速度起到关键的作用，让宾客吃到健康满意的菜肴。

　　新的一年、新的气象，2012年在悄然登场，对于自身来说在即将过去的一年里，有许多方面需要改进和学习的，那么在新的一年里我会更加的严格要求自己，在以后的工作中，不断的进取、不断的学习，充实自己的知识和经验。做到处事稳重、遇事冷静，控制调节好自己冲动的性格和脾气。也将会认真负责的带领着我的团队，共同的为了新世纪和我们的明天更加美好，去努力、去奋斗。在此，向各位同事说声感谢，谢谢你们、幸苦了。

八：年工作总结范文

　　我于2012年8月8日入职x乡x客服中心担任人事助理一职，至今在这里工作已快满四个月，现将我入职以来的工作向领导汇报：

　　一、2012年主要工作业绩及存在的不足

　　（一）做好人事基础工作

　　我首先接触的工作就是人员招聘，因为新乡招聘市场比较局限，所以我们把重点放在网络招聘上，定时在网上更新我们发布的招聘信息，并根据新乡人才市场的招聘时间，去人才市场参加现场招聘。我们根据公司各岗位入职标准进行筛选，通知其进行面试、审批、通过、录用。员工录用后我们会根据各部门的工作安排对新进员工进行入职培训，并且每次培训都会进行意见反馈，不断完善我们的培训内容。加上郑州分公司对我们进行的各种培训，大大提升了员工的知识面和业务水平。

　　（二）完善人事档案管理

　　我会按月把员工的资料整理清楚，并分析各部门员工的情况，根据公司岗位编制，按月统计出本月全公司员工数，员工的新进人数，辞职人数，需要招聘人的人员，需要签定合同的人数，每个部门的总人数，上报需转正人员，上报失职问责等。并且按照集团要求每月上报本项目的花名册，及时更新人员情况。由于刚接手人事的时候，交接工作没有做好，导致花名册人员对照不上，令郑州分公司人事专员花了好长时间才把人数对上。从那以后，让我明白了，做人事工作，不得有丝毫的马虎，因为一点点的疏忽对员工造成的损失是无法弥补的。

　　（三）保障员工福利机制

　　我于11月份开始接手配合地产行政人事完成新乡公司社保开户及员工参保工作。由于之前从未接触过社会保险，一开始工作起来相当迷茫，有想过要放弃社保这个工作，但是我清楚必须要做好这项工作，所以经常往返于社保局和办公室之间。从对社会保险一无所知到略知一二，再到必须掌握基本的知识和流程，通过我的不懈努力，终于开通新乡社保账户，并陆续办理员工参保。接下来，需要花更多的时间去学习社会保险知识，才能更好的做好此项工作，为员工服务。

　　（四）规范行政工作流程

　　在从事人事助理的同时，还兼做一些办公行政工作。例如日常例会的安排，协助各部门按计划进行培训，以及一些活动的组织和协调。通过这些日常的工作，不仅充实了我的工作内容，也锻炼了我的协调能力和组织能力。

　　有幸能参加集团组织的岗位培训，通过系统的学习，让我这个刚入门的新手如沐春风，受益匪浅。从郑州回来后，就开始系统的整理我的工作，但是还是有不足的地方。九月份郑州监察室对我们新乡项目进行检查，针对我负责的工作提出了需要整改的地方，在监察室的指导下和同事们的配合下，我用了一个月的时间将我所作的工作规范化、系统化。我发现只有自己先理顺了工作思路后，才能更有效、更高效的开展工作。比如说对郑州传达的文件、周计划周总结、月计划月总结、会议纪要、培训纪要等文件的存档工作。这是一项需要日积月累的工作，把每次需要签字存档的文件按其类别进行归类保存，才能保证工作的连贯性和有效性。

　　在过去的四个月中，各项工作虽然取得了一些成绩，但也存在着许多不足：

　　由于我本身经验不足，做事常粗心大意，导致在工作中总会出些小差错，加上做事考虑的不够全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔细、认真，才能保证减少工作中的失误。

　　二 、 2012年工作计划

　　通过四个月的工作和学习，使我初步掌握了人事的岗位职责和工作内容。接下来需要花更多的时间去学习恒大的文化、精神、规章制度和管理模式。

　　1、进一步掌握行政人事工作流程及规范。除了按照公司时间节点高效、高质量地完成日常工作以外，还要努力提升自己工作业务水平，争取在行政人事工作方面能够独挡一面。

　　2、做好上传下达工作，积极配合各部门完成日常工作。深刻领会公司下发传阅文件，协助领导及各部门负责人落实文件要求。

　　在过去的四个月里里，我认真总结工作中的经验及教训，继续改进工作中的不足。2012年，我将更加努力，积极配合领导完成日常行政人事管理工作。

　　感谢恒大给我这个能够锻炼和发挥的平台，我会不断学习，努力工作，用成绩来回报公司。