（1）：工作总结及计划范文

　　2009年，我局在县委、政府的领导下，在县安委办的指导下，坚持“以人为本，安全第一”原则，认真开展农村道路交通安全工作，现将今年以来的交通安全工作总结如下：

　　一、基本情况

　　(一)认真开展交通安全生产检查活动。以安全就是最大稳定为主题，组织相关人员对汽车修理厂、客运站点、××公司、红交集团××分公司、

　　南沙水电站库区水上船舶运输、公路基础设施建设单位等进行安全生产隐患排查督促，落实安全工作责任制，从源头上杜绝交通安全事故的发生。一来年，我局共组织督查4次，参加督查人员40人次，检查单位6个，共排除隐患13条，限期整改9条，列入整改计划4条。

　　(二)加大运政工作的开展，加强运政队伍建设。严格按照“三关一监督”的要求，严格上路执法，做到每车必检，严厉打击超员、超载、疲劳驾驶、无证驾驶、酒后驾驶等违法行为。提高行政执法人员素质和执法水平，做到依法执法、文明执法。

　　(三)交通基础设施建设安全生产情况。与施工方签订安全生产工作目标责任书，定期或不定期对施工地点进行全面督查，主要督查安全生产工作、施工进度、工程质量。共检查单位3个，提出整改意见3条。

　　(四)水上运输安全管理。与相关乡镇(上新城、嘎娘、南沙)签订《乡镇船舶安全管理目标责任书》，要求乡镇与村委会及船主层层签定目标责任书，对船主进行安全知识培训，发放救生设备，严格执行水上法律法规，加大打击非法船舶水上运输力度。

　　(五)积极响应省、州、县相关安全生产工作专项活动号召，组织开展“安全生产年活动”和“安全生产月活动”，积极宣传和组织干部职工学习有关安全生产工作会议和文件精神，加强地方公路养护安全生产工作的监管力度。

　　二、工作措施

　　(一)加强领导，落实责任

　　要认真落实安全生产监管的主体责任，主要领导亲自部署、负总责，分管领导要具体抓落实。做到统一领导、统一部署与部门和行业指导、分块督促相结合，为抓好全系统的安全生产工作，成立工作领导小组：

　　组长：龙正福局长

　　副组长：刀刃峰副局长

　　白树生副局长

　　成员：综合股、海事处、运政所、地方段、红交分公司、××公司、各公路建设指挥部负责人。

　　领导小组办公室设在局综合股，由白树生副局长任办公室主任，处理日常事务。

　　(二)强化督查，重在治理

　　隐患排查治理专项行动要突出高危重点。要把这次隐患排查治理行动与其他重点行业和领域的专项整治相结合;与全国“六月安全月”活动和《生产安全事故报告和调查处理条例》宣传贯彻工作相结合;建立健全安全生产隐患排查治理长效机制，全面强化安全生产基础。企业认真履行安全生产主体责任，加大安全生产投入，自查自改的核心重在安全生产隐患治理，尽快消除隐患，确保生产安全。

　　(三)密切配合，强化执法

　　各部门要密切相互配合，认真履行安全监管职责，严厉打击非法生产行为，严格执法，充分发挥职能作用，对责任单位和责任人该进行行政和经济处罚的绝不姑息，严肃对待，该追究刑事责任的追究责任。

　　(四)强化宣传，营造氛围

　　要采取多种形式，加大宣传力度，强化重点行业和领域生产经营单位及广大从业人员的安全生产意识，调动其参与安全生产工作的积极性，发挥他们对安全生产的知情权、参与权和监督权，组织职工全面细致的查找各种事故隐患，参与隐患治理。要充分利用广播等各种媒体广泛宣传安全生产工作，公布投诉、举报方式，发挥社会舆论监督作用。营造良好氛围，促进全系统安全生产工作。

　　三、存在的问题

　　(一)群众的安全生产意识不强;

　　(二)客运站安全和消防器材配备数量少，器材受损老化程度大;

　　(三)非法船只、黑车非法载客营运情况仍然存在;

　　(四)客运站及公路建设施工现场电路的接通，大型机械、燃油及液化汽瓶摆放不科学、不规范;

　　四、下一年工作计划

　　(一)加强安全法规、知识的宣传和教育;

　　(二)强化××公司及红交集团××分公司加强对驾驶员的安全管理和客运站的安全管理;

　　(三)运政所加大对非法营运车辆的打击;

　　(四)海事处加大对船舶运输的管理;

　　(五)地方段在存在安全隐患的路段设警示标志，加强对道班工人的管理，做好雨季道路抢修准备工作及应急预案;

　　(六)加大对大坪公路及在建项目建设施工方规范机械、燃油的摆放及安全用电等安全生产工作的监管。

（2）：工作总结及计划范文

　　2009年，受全球金融危机的影响，煤炭市场及价格受到了冲击，对原煤生产造成较大的打击，给我县经济发展带来了严重的制约。对此，我局紧紧围绕县委、政府的决策要求，加强安全监管，严格执行上级行管部门的政策文件精神，结合我县实际，认认真真开展了工作，现作如下简要总结。

　　一、2009年的工作总结

　　(一)取得的

　　主要成绩

　　1、全县矿山安全生产水平逐年提高

　　通过近年来不断的投入和管理的加强，我县各矿山安全生产水平逐年提高，主要表现在：

　　(1)硬件建设大为改善

　　经过几年来的建设，我县各矿山的硬件建设情况发生了质的变化，基本能够达到国家规定的相关标准，一是矿井高、宽要求，严格执行国家标准，确保人员、矿凳及其他贸物畅通;二是井下支护工作扎实，基本达到行业规程要求并能主动实施超前支护工作;三是井下工作面建设比较规范，基本杜绝了超设计安排和开采等现象;四是井下运输系统和提升系统比较规范，彻底杜绝了人推人背现象;五是通风系统比较合理，彻底改变了“独眼睛”、循环风、微风、无风作业现象;六是防渗水、抽排水工作全面落实，相应的设施设备较为齐全;七是矿山办公条件和工人生活条件较大改善，随着各矿山投入的增多和开发力度的加大，各矿山楼房变多了、棚户变少了、卫生清洁了、环境条件改善了。

　　(2)软件建设大为改观

　　第一是管理制度比较健全，管理较为规范。每个矿山平均制定了不少于20种的制度，如入井检身制度、班前班后交接班制度、持证上岗制度、矿山安全工作管理制度等。制

　　度的完善和严格的落实，进一步明确矿山各级各部门各岗位的职能职责，形成以制度管人用制度保障的较为规范的管理模式，出现了人人有责任、层层有任务，人人抓安全、事事为安全的局面。第二是重视证件管理和素质培养工作。几年前，由于矿山管理混乱，曾经多次出现过证件丢失、到需要时才七推八诿的事情，对此，我局依据上级行管部门的有关精神，督促矿山企业专人管理并列入本局日常检查的一项重要内容(查是否完好、齐全、过期)。素质培养工作关系到矿山安全问题，因此，我局和各矿都十分重视此项工作，坚决按照上级行管部门的要求办理。首先，按照培训资质，矿长副矿长培训复训按要求到省煤矿安培中心培训复训并经考试合格领证后方可持证上岗，今年我县根据培(复)训年限要求共送培了16名(包括法人);矿山兼职救护队和群众监督共38名;培(复)训矿工890多名，基本做到了依法持证上岗，同时，提高了矿山工作人员的总体素质，增强了抵御各种风险事故的能力。特别是在某些关键岗位，如矿山技术负责人，通过有效的培训和有力的管理后，能够较好的完成本职工作，表现在各矿井的井下开拓深度、工作面等能够如实体现在采掘工程平面图上，这样不但效增强了化危机为安的机率，而且万一有什么事，对施救工作有很大的帮助，能够大大降低了事故损失。

　　从以上可以看出，从纵线上讲，我县矿山安全生产水平实现逐年好转，硬件投入和软件管理都有较大进步。但从横

　　线上看，我们差距还很大，困难也很多，面临的形式非常严峻。

　　2、矿产品产量逐年提高

　　3、部门形象大大改善 再次，加强干部职工的政治思想教育。在加强业务知识学习的同时，本单位领导重视干部职工的政治思想教育，经常用积极的正确的人生观、价值观、世界观教育干部职

　　工，净化全局干部职工的心灵。同时结合当前腐败事件的典型案例，教育干部职工，做到随时提醒、警钟长鸣，使全局上下团结一致，勃勃向上。制度建设比较全面，服务工作较为规范，队伍形象和部门精神面貌大为改观。

　　4、煤矿资源整合工作有力推进

　　在

　　(二)采取的主要措施

　　1、狠抓矿山安全生产检查、监管工作

　　今年以来，我局紧紧围绕“安全第

　　一、预防为主、标本兼治、综合治理”的工作原则和“治大隐患、防大事故”的工作要求，紧密结合我县实际，认真、严格、深入、全面，与时俱进开展了工作。

　　(1)认真抓好节后复产检查验收工作

　　俗话说：“一年之季在于春，一天之季在于晨”。为确保今年的矿山安全生产生产工作，争取有个较好的开端，今年春节放假前，我局就及时下发通知各矿山企业并明确提出和扎实开展了以下工作。

　　①、“春节”是我国重要的传统的节日，是一年中千千万万家庭集中相聚，共享天伦的日子。因此，为了让幸苦一年的矿工和各级各有关部门的领导过上一个平安、祥和、安乐的“节日”，明文要求各矿山停产放假期间，请各矿山企业要认真安排留值工作人员，并在放假前把各矿山的留值人员名单及值班电话以书面材料报我局，同时，明确要求各矿留值人员高度注意防火防盗等安全保卫工作，保持节日期间24小时通讯畅通和坚守岗位，严格做到不离岗、不脱班。而且，此项工作我局已作抽查予以落实。

　　②、春节收假后，我局已根据各矿山企业产前验收申请，对所辖矿山进行了一次拉网式的检查、验收。做到所下达的文件材料均由安全负责人、技术主管和局长签批，有效提高安全监管水平。

　　(2)及时签定矿山安全生产责任状

　　在年初全县矿山安全生产工作会议上，我局及时与所辖矿山签订了安全生产责任状，将安全生产责任层层分解、落实到每个矿上，并严格督促矿山企业要与班组和特岗人员签订安全生产责任状，把工作职责和具体任务逐一落实到每个具体岗位。从而有力有效杜绝和防范职责不明、责任不清、任务不分、隐患不排现象，较好保障了安全生产条件。

　　(3)深入、全面抓好矿工培训复训工作

　　加强矿工培训复训工作力度，提升矿工的基本素质和劳动技能，是确保矿山整体安全生产工作的重要“法宝”和实现依法生产、持证上岗的必备条件，能够有效提高矿工的知识和技能，提高自保互保及预防安全事故的意识和能力，减少安全事故发生的可能性，降低事故灾害。所以，我局深入、全面开展了矿工的培训复训工作。并经相应的考试，取得了《上岗证》，实现了持证上岗。

　　(4)加强管理制度建设和日常检查、监管工作力度

　　①为了提高自身业务知识和技能，强化和提高矿山安全监管水平，首先，我局积极主动开展业务技能学习，从局长到技术员都主动参加省、市组织的各种培训和学习活动，在充实专业技术知识的同时，依法取得执法资格，为依法行政、亮证执法做好前提性的基础工作。其次，加强适合适用于我县矿产管理办法建设工作，依据国家法律法规和产业政策，出台了符合我县实际的具有可行性和操作性的诸项矿山安全生产管理办法和措施，使我县矿山管理工作从空白化步入了有法可依、有章可循、管理规范、监管有效、制度较全、措施得当、办法灵活的管理轨道。

　　②加大日常检查、监管工作力度，严肃工作纪律、严格工作要求。

　　日常检查、监管工作是发现隐患、排除隐患，把隐患彻底消灭在萌芽状态的最有效办法，是整个矿山安全生产中最繁重、最艰巨的工作。因为工作条件不但艰苦。而且具有危险性，并且责任重大，因此常年累月下来，对工作人员的考验性很大，也容易引起严重后果。为了彻底防范和扭转因常期超负菏运转而出现松懈心理的现象。我局在工作中明确规定必须有做到：“两个到位”和“俩个坚持”。“两个到位”就是一是领导和技术人员一年一半的时间必须在矿山，将“办公室”设在矿山，强调从时间上有保障;二是工作力度到位，不放过一矿一井，必须深入到井下各巷道、各工作面，决不留死角、不留隐患。强调工作强度要到位。“俩个坚持”就是一是坚持严格实行谁检查、谁签字、谁负责的问责制度和谁检查、谁建立、谁收档的痕迹管理制度，强调的是工作责任感问题。二是严格实行“一切工作从实际出发”“一切工作以实际材料为准”的工作原则，强调的是工作作风问题。

　　2、推广、运用先进的安全技术

　　除了加大矿工培训力度，提高安全意识和生产技能外，根据上级行管部门的有关要求，我局适时开展了煤矿瓦斯监测监控系统安装及县级联网工作。截至今年上半年，除一个煤矿因自身原因没有安装外，其他矿井均已安装完毕，下半年起，委托电信公司开展各矿各点的联网工作，争取在11月底前完成联网工作。瓦期监测监控系统的

　　安装联网，意味着从原则上讲，坐在我局的监控室就可以看到已安装瓦斯监测系统的任何矿井的瓦斯浓度。可以有效做到提前警觉和防范，降低了事故发生机率。

　　3、内强素质，外树形象

　　(1)开展深入学习实践科学发展观活动

　　在县委的统一领导下，在县委科学发展观学习办公室的统一安排下，在县委第四督导组的有力监督和指导下，我单位认真开展了深入学习实践科学发展观学教活动，成立工作机构、制订学习方案，分段开展工作，严格按照要求完成了各个阶段的任务。通过学习后，全局干部思想素质提高了，对产业发展的思路和目标更加清晰了，服务意识和绩效意识提高了。单位精神面貌和集体形象大有改观。

　　(2)不断巩固完善责任政府四项制度和阳光政府四项制度

　　4、有力推动煤矿资源整合工作深入开展

　　(1)为了认真做好煤矿法人的思想工作，顺利推进煤矿资源整合工作，我局于年初召集煤矿老板进行学习传达国家有关的产业政策和开展交流探讨工作，做好煤矿老板们的思想工作，统一认识目的是顺利推动煤矿资源整合工作适时开展。

　　(2)委托有相应资质的设计部门编制完成了《丽江市××县煤矿资源整合方案》，并通过积极争取后得到了省煤矿整合工作领导小组的审批。

　　(3)委托有相应资质的中介机构，正在做整合矿区生产地质报告工作。截至今日此项工作基本完毕。争取岁末年初完成安全专篇和初步设计编制和批复工作，圆满完成煤矿资源整合工作。

　　二、2012年工作计划

　　2012年是十一五计划的最后攻坚年，工作多，任务重，压力大，我们决心在县委、政府的正确领导下，在上级行管部门的有力指导下，依据产业政策和法规要求，结合我县实际，认真推进以下工作。

　　(一)严格工作纪律，扎实工作作风，拓展工作思路、创新工作方法，始终不渝抓好我县矿山安全生产工作，坚决杜绝发生责任事故，确保矿山安全，创造宽松的生产活动环境。

　　(二)在确保矿山安全工作的前提下，督促矿山企业按照整合方案要求，加大建设投入力度，争取达到年产75万吨原煤的设计目标，为我县社会稳定，经济发展做出应有的贡献。

　　(三)巩固和完善煤矿监测监控系统联网成效，发挥其科学先进作用，为保障矿山安全生产工作添砖加瓦。

　　(四)严厉推进国家产业政策及行规要求，推广先进的采煤方法和安全的支护措施，大力提升我县煤矿安全生产水平，创造良好的矿山安全生产形势。严格落实矿工意外伤害保险和劳动合同签定工作。保险率和鉴定率达92%。以上，有效降低了事故灾害带来的损失。

　　(五)加大矿领导和矿工的安全培训工作，保证受训率达100%，合格率达98%以上，从主观上提高抵御和防范安全事故的能力。

　　(六)在岁末年初，严格按照县政府的要求和安排部署，认真开展本单位“学决定抓制度促发展树形象”学教活动。确保按时、深入、扎实开展，圆满完成。巩固完善责任政府四项制度阳光政府四项制度，提高政务公开透明度，加强党风廉政建设工作，建立健全管理制度，规范财经制度，严肃工作纪律，提高办事绩效、树立良好形象，促进发展。

　　回首即将过去的一年，是工作繁重的一年。在县委、政府的正确领导下，在上级行管部门的有力指导下，在县直兄弟单位、涉矿乡镇支持下，通过我们上下共同努力，超额完成了今年的工作。展望未来，我们有信心在县委、政府的正确领导下，与时俱进，开拓进取，创造新的成绩。

（3）：工作总结及计划范文

　　广电网络分公司工作总结及工作计划

　　XX广电网络XX分公司20xx年工作总结及20xx年工作计划20xx年是机遇和挑战并存的一年,是广播电视领域不断发展和探索的一年，党的十六大明确提出:”要全面建设小康社会，大力发展文化事业和文化产业，推进广播电视网络整合运营是发展文化产业，做强做大广电事业的重要途径”。XX网络分公司顺应时代给予的前所未有的机遇，在区广播电影电视局和区广电网络总公司的正确领导下，圆满完成了广电网络整合工作,并充分利用原有网络资源优势,加强行业管理,网络整合后运营取得了明显成效，做到了各级领导满意，各方面群众满意，公司队伍稳定，员工精神振奋,上下齐心。

　　现将各项工作情况汇报如下：

　　一、网络整合任务全面完成区党委、区人民政府关于广电网络整合的文件下达以后，XX县广播电视局及时成立了广电网络XX分公司筹备工作小组。期间，筹备工作小组根据自治区广播电视网络整合工作领导小组第一次会议精神、桂广整发[20xx]2号和桂广整办[20xx]20号文件精神，积极配合自治区广播电视信息网络有限公司和XX县广播电视局，认真做好XX县广播电视网络整合工作，在网络整合的每个环节，都严格按照自治区有关网络整合的文件精神和自治区广电网络整合领导小组的文件精神严密操作，按章办事，使每个环节都做到准确、公平、公正、公开。

　　1、在资产的评估上，分公司筹备组积极配合XX县广播电视局，按照桂政发[20xx]52号文件精神和XX广播电视信息网络资产评估方案，对包括有有线前端（含卫星天线）资产、网络传输主干线、干线、支干线网络资产、用户分配网资产、MMDS系统资产、车辆资产、用户管理系统资产、仪器仪表资产等资产进行自评，认真进行网络清产核算，按时据实填报资产明细表，顺利通过区公司的评估审定，资产评估工作顺利完成，为网络整合后续工作的开展打下了坚实的基础。

　　2、在存量返还的核定上，分公司筹备组按照XX广播电视信息网络有限公司第一次股东大会通过的《XX广播电视信息网络股份有限公司收益分配暂行办法》有关计算成本与存量的规定，与县广播电视局及XX众益会计师事务所共同完成了网络存量返还的核定工作，并按要求将核定成果上报了XX广播电视信息网络股份有限公司。

　　3、在进入公司人员名单的确定上，我们严格按照文件有关县级分公司机构设置、岗位设置和人员配备的规定，经自治区广播电视信息网络股份有限公司工作组与XX县广播电视局和广电网络XX县分公司筹备组共同协商后，根据局的实际情况，采取让职工自主申请进入网络公司的办法，确定10人为进入XX分公司人员，并于20xx年4月22日三方签订了确认书，从而保证了进入公司人员的顺利划分，确保了人员的平稳过渡。

　　4、资产评估，存量返还核定、进入网络公司的人员确定等整合工作任务完成后，20xx年7月7日，XX广电网络XX分公司顺利挂牌成立。

　　5、在资产移交工作方面：为确保分公司的依法规范运营和资产移交工作的顺利进行，分公司依据《公司法》的有关规定以及《XX广播电视信息网络有限公司发起人协议》的约定，与XX县广播电视局、财政局及会计事务所核准了需移交的资产，开列了实物资产清单，建立了固定资产台帐，20xx年7月1日XX县广播电视局、广电网络XX分公司和XX广播电视信息网络有限公司三方在资产移交确认书上签字盖章确认，完成了财产移交手续。

　　6、在人事档案移交方面：为确保人事交接工作的顺利，不留人事关系后遗症，分公司根据桂广整办[20xx]47号文件规定，认真做好人事档案的移交工作。及时与组织部、人事局等有关部门沟通汇报，将进入网络公司人员名单、名册及人员调动介绍信和人事档案办理准备好，于20xx年8月23日经有关人事档案管理人员与区公司接收组和分公司三方共同进行审定后，完成了交接，确保了公司员工档案的规范管理。

　　自此，XX分公司的网络整合工作全部完成，整合工作进展平稳快速，是xx市第一家圆满完成网络整合的分公司。

　　二、分公司运营走向正规化广电网络XX分公司成立之后，公司坚持抓好网络发展这一要务，自力更生、艰苦奋斗，在区总公司的领导下，及时将工作重心由整合转向网络建设与经营，并建章立制，抓好公司的管理和发展，公司运营走向正规化。

　　1、建章立制，严格管理。根据区公司的有关文件精神，分公司成立了办公室、财务、工程技术部、客户服务部四个部门，并先后制订了各部室工作任务、财务管理、员工考勤管理等规章制度。

　　在财务管理上按区公司要求实行收支两条线，将收到的每一分钱都上交总公司后，再由总公司核拨日常经费、专项经费和建设经费，决不允许有任何截留和私自用钱的情况。在人的管理上，加强考核和督促检查，确保公司的正规化运营。

　　2、狠抓队伍建设工作。公司要发展壮大，必须要有一支政治强、业务精、纪律严、作风正，战斗力强的队伍。

　　分公司领导深刻意识到这一点。为了打造这样一支队，自公司挂牌成立以来，公司领导班子以身作则，处处严格要求自己，带领全 体员工，一心一意谋发展，努力做大做强广电网络。

　　针对部分员工情绪不稳定，思想观念更新较慢、组织纪律比较松散等问题，分公司领导及时召开全体员工会议，传达国家、自治区有关广播电视网络整合工作的文件精神，宣传公司章程，使全体员工深刻认识网络整合的重要要意义和公司市场运作的经营宗旨，鼓励分公司全体员工团结协作，认真学习，克服一时困难，自觉遵守纪律，把思想和工作重心放到分公司的经营和发展上来；树立良好的服务意识和大局意识，进一步提高工作水平和服务质量。在分公司领导班子的带动下，分公司上下精诚团结，员工对公司的发展前景都充满了信心，大家心往一处想，劲往一处使，工作效率明显提高，服务质量得到进一步提升。

　　3、网络运营呈现良好势头。由于制度严明，管理到位，公司工作人员的积极性高，工作效率高，自今年7月公司成立以来，公司已发展新用户220户，清理历年欠费用户98户，清收历年欠费1.5万元，使今年有线电视收费率达到95以上。

　　新用户入户、有线电视故障维修等工作都能及时展开，故障隐患大大减少，用户收视质量明显得到提高，用户普遍满意。公司还对街道、单位用户进行了逐户清查，违反规定偷接、多接的都给予严肃处理，保证网络信号的畅通。

　　公司还租用并装修了公司办公室和营业大厅，为用户提供了良好的服务环境。通过提高服务质量，积极发展有线网络，公司新形象逐步树立，员工的创新意识、品牌意识不断增强，网络运营情况良好，逐步走上正规化的轨道，有力地促进了XX广电网络的产业化进程。

　　三、双效目标完成情况良好自XX网络分公司成立以来,公司领导真抓实干,认真对照双效目标要求来开展各项工作：

　　1、严格遵守国家各项法律、法规和公司章程的规定开展业务。在网络整合完成后，分公司立即着手解决原广播电视局因以往欠税造成无税票收费的历史遗留问题，积极与当地税务部门进行多次协商，终于取得了税务机关的支持，使得在分公司成立后得以及时开展有线电视有收费业务；与此同时，分公司还及时到县的物价部门、工商部门按章办理有线电视业务收费许可证及公司营业执照，合法经营、依法纳税，没有违规，违纪行为，得到了本县税务、工商、物价部门及社会各界人士的一致好评。

　　2、网络传输安全工作扎实有效。安全播出工作是今年以来政府多次强调的工作重点，为确保网络传输安全，坚决防范“xx功”等敌对势力利用有线电视网络进行反动宣传等破坏活动，按照上级的指示，分公司能自始至终严抓安全播出工作，按照要求抓好三个方面的落实：一是多次召开全体员工会议部署安全管理工作，加强员工的政治思想工作，教育员工遵纪守法，不参与邪教组织活动，进一步认识到当前抓好安全播出的重要意义，做到在思想上落实；二是领导重视，监督到位，成立了领导小组，同时加强与公安、安全等部门的协作，做到组织上落实；三是实行24小时值班制度，进行实时监视发现问题及时处理，成立了巡视小组，加强外线检测和巡查保护，做到措施落实。

　　特别是在中秋节、国庆节、“两会一节”及“11.20事件”的发生后的重要保证期期间，XX分公司严格按照区公司的总体部署，成立了重要时期安全传输领导小组，分公司全面启动网络传输安全和应急预案，公司维护小组全天不间断巡查，做到领导到位、预案到位、责任到位、技术到位。整个网络线路安全保障工作做到了万无一失，滴水不漏，无任何播出责任事故，实现了优质、安全、不间断传输的预定目标，圆满完成了各个重要保证时期的安全播出任务。

　　3、“村村通”工程工作认真对待。在“村村通”工作上，公司领导高度重视，认真对待，自从10月22日自治区“村村通”工作会议后，分公司领导高度重视“村村通”项目的实施工作，积极配合XX县广播电视局向县委县政府进行了汇报。

　　为保证“村村通”工作的顺利进行，加快“村村通”工程建设，分公司成立“村村通”工程建设领导小组和办公室。分公司领导经常加班加点，多次组织技术人员深入各乡镇进行实地勘测，收集技术数据，多方论证，以求做出切合实际、可操作性强的工程方案，并按要求将方案送呈上级业务部门审查。

　　4、工作业绩显著经过全体员工的努力，分公司的各项工作按部就班、有条不紊地进行，取得了较好的成绩，全面完成了公司20xx年的各项工作指标，实现全年收入140.5万元人民币，其中上半年由广电局组织收入98.8万元,下半年由XX分公司组织收入41.7万元,比原定任务额138.70万元增收了1.8万元,。获得了良好的社会效益和经济效益，有线电视事业蓬勃健康发展。

　　四、存在的困难

　　1、由于从县广播电视局移交的办公设备极少，所以分公司财务、办公、收费用的电脑、打印机等严重缺乏，极大地影响分公司的正常运营。

　　2、由于刚从原有的国家机关事业单位转型，有些员工的思想尚不稳定，更新观念慢，思想和行动都还停留在“国家人员”层面上，工作依赖性较强，积极主动性不足，整个队伍建设有待加强。

　　3、公司采用现代化的管理经营模式，由于公司人员对《公司法》的学习不够，缺乏对新事物的认识和认知，企业管理经验不足。

　　4、有线电电视用户档案管理工作急待完善。档案管理工作一直是我分公司的弱项，因无完善的收费管理系统，公司一直沿用手工填写发票，管理工作跟不上，错填、漏填现象时有发生，易造成客户纠纷。

　　五、20xx年工作计划

　　1、以“三个代表”重要思想统领分公司的各项工作，加强公司员工的政治思想教育工作，提高全员的政治思想素质。

　　2、遵守国家法律法规和公司章程的规定，自觉接受行业监督和公司各项规章制度的约束，依法经营。

　　3、加强学习培训工作，努力使员工转变思想观念，更新知识，提高队伍的整体素质，不断适应企业的发展。

　　4、加强有线电视用户档案管理工作，计划等区公司收费管理系统正式出台后，采用机打发票进行收费，使用户档案管理走向规范化。

　　5、依法开展经营，严格控制运营成本，努力提高经济效益，积极开展新业务，确保完成经营目标，按期完成网络存量返还。

　　7、建立和完善分公司各项规章制度。

　　8、积极稳妥的实施“村村通”广播电视工程，确保任务按时按质完成。XX广电网络XX分公司20xx年元月5日

（4）：工作总结及计划范文

　　商场工作总结及工作计划

　　20xx年度工作总结暨20xx年工作计划（摘要）武商建二商场总经理张济生20xx年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。

　　一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核计划的130％，同比增长15％，所实现的纯利同比增长381％。

　　确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。

　　全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70以上。全场七大品类均实现20以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26和13。

　　两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36，占全场销售总额的27。

　　扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。

　　二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然04年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。

　　三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。

　　共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。

　　04年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。

　　问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。

　　问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。问题六：供应商渠道的整合在04年虽有改变，但效果并不明显。

　　20xx年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：

　　一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保

　　一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。

　　二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

　　三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。

　　四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为05年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。

　　五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。

　　六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。

　　七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销05年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。

　　八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型20xx年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。

（5）：工作总结及计划范文

　　在今后的工作中，将继续加大商务宣传力度，为商务工作的开展营造和谐的工作环境；努力做到喜忧兼报，扬长避短，充分发挥商务信息宣传工作对提高商务质量和效率、促进商务任务完成的重要作用。

　　1、继续做好信息收集、整理、发布工作，逐步完善商务局网站的各项栏目的内容；继续收集国家新出台的涉及商务工作方面相关的政策法规。

　　2、继续做好我局全面推进依法行政工作，开展以“做科学发展先锋队，当赶超越跨排头兵”为主题，以创建“五个好”先进基层党组织、争做“五个表率”优秀共产党员、争当科学发展先锋为主要内容的创先争优活动。进一步提高我局干部职工的法律素质，提高全局法制化水平。

（6）：工作总结及计划范文

　　一年来，通过不断的思考与探索、实践与磨练，在前期走访调研的基础上，从**村的实际出发，以改善基础设施建设、强化为民服务意识、转变干部工作作风来促进发展、凝聚民心。在全体干群的齐心协力下，干部素质进一步提升，发展思路进一步清晰，基础设施进一步改善，干群关系进一步融洽……在繁忙的工作中，本人也收获了**村发展带来的机遇与挑战。今年2月份，经组织培养、群众认可，我被提拔为**村党总支书记。9月份，经组织选拔、人大选举，任**乡人民政府副乡长，并且继续兼任**村党总支书记。现在的主要工作是以村级事务为主，并协助乡三套班其他领导做好相关事务的辅助性工作。

　　一年来所做的工作

　　今年以来，随着职务的改变，承担的责任更大，面临的问题更复杂，但是在年初制定的“干群团结，基础改善，农民增收”总体发展目标的指引下，通过在“干中学、学中干”，自己也慢慢地摆正了位置、理清了思路，基本上能够胜任自身的工作职责。下面，我就一年来所做的几个方面主要工作总结如下：

　　一、加强民主建设，促进干群团结

　　要想改善干群关系，促进干群团结，就必须充分调查民意，了解民情，在每项工作开展前，尽最大可能地广泛征求群众意见，把群众的呼声落实到工作中去。今年以来，为加强村级民主建设，在发展党员、道路建设、脱贫攻坚、农田河道疏浚等重要工作之前，村两委都召开了村民代表、党员代表、村民小组等不同人群参加的会议，收集不同意见，采纳可行建议，这不仅强化了干群的民主意识，还在很大程度上促进了干群的关系和谐。

　　二、开展便民服务，改进干部作风

　　随着建设服务型政府的不断推进，对村干部的作风建设也在不断地提出新的更高的要求。要想改进干部作风，就必须从强化干部服务意识入手。今年以来，我先后开展便民服务100余次，服务范围从户籍登记、身份证办理等简单事项，逐步扩大到申请贷款、法律援助、报销药费等繁琐事务，这不仅让群众少跑腿、少敲门、少磨嘴，简化办事程序，提高办事效率，还培养了全体村干部为民服务的意识，拉近了干群距离，增进了干群关系。

　　三、实施惠民工程，完善基础设施

　　省、市、县对农村的扶持力度在不断加大，这也给**村带来了改变的机遇。今年以来，我们借助上级的惠民举措，实施了三大惠民工程：一是完成了集便民服务、农家书屋、医疗服务、体育健身、教育培训等于一体的新农村服务中心建设工程；二是完成了涉及全村11个生产小组、面积达3000多亩的农田沟渠河道疏浚工程；三是完成了涉及村民与外界交通、生产生活安全等问题的危桥改造工程。实施这三大工程，光靠村级财力无济于事，这完全得益于我们向上级争取的各项惠民工程。

　　四、推进产业调整，加快脱贫进程

　　发展传统产业已经实现不了脱贫进程的加快，因此必须大力推进产业结构的调整。今年以来，我们采取“招、引、帮、扶”四个不同方式，对全村的产业结构调整和脱贫致富进程有了初步的推进。通过招商引资，引来一家玩具厂，解决剩余劳力20人；通过引导创业，创办一家肉鸡养殖场，带动30户农户发展养鸡；通过帮助申请贷款，扩大木板加工厂规模，吸纳剩余劳力10人；通过扶持脱贫攻坚奖补资金，帮扶40户农户发展养猪。

　　五、落实惠民政策，强化社会保障

　　六、整合综治资源，化解矛盾纠纷

　　七、发展文体广电，丰富文化生活

　　改变农村愚昧落后的现状，必须提高农民的文化与文明水平。因此丰富农民的精神文化生活，势在必行。今年以来，通过宣传发动、协调争取，我们在村部建成420平米的标准篮球场1个，建成藏书3000多册、面积60多平米的农家书屋1间，春节之前，还将完成150户以上的有线电视通达工程，这对发展**村文化体育、广播电视等公益事业起到很大推动作用，也为丰富农民精神文化生活、改变愚昧落后观念起到很大促进作用。

　　一年来取得的成绩

　　一、群众的认可程度在提高。

　　“金碑银碑不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖”。经过新一届村两委班子用心为群众服务，帮助群众解决了许多迫切盼望解决的难题，因此我们不仅赢得了群众的认可，而且在群众中也重新树立了威信，这是我们取得的第一个成绩。

　　二、干部的配合程度在提升。

　　“团结的班子出效率，团结的班子出成绩”。唐书记说过：“团队合作比个人奋斗更重要。”新一届班子搭建后，确定新的工作目标，经过慢慢地磨合，现在已经能够紧紧地团结在一起，渐渐地达成工作上的一致共识，这是我们取得的第二个成绩。

　　三、领导的支持力度在加大。

　　“自身努力是根本，领导支持是关键”。班子团结、群众认可，这是赢取领导肯定和支持的重要前提，村部建设、整村推进等项目能在我村顺利实施，得益于班子的团结和群众的认可，更重要的是领导的信任和支持，这是我们取得的第三个成绩。

　　一年来获得的经验

　　一、服务群众要做到“三心”

　　**村能有今天这样和谐稳定的大好局面，得益于在做群众工作中运用了行之有效的方法，那就是我们在服务群众方面做到了“三心”：与群众将心比心，想群众所想，急群众所急；与群众以心换心，动之以真情，晓之以大理；与群众心心相印，心往一处想，劲往一处使。正因为这“三心”，才增强了村干部与群众的感情，赢得了群众对村干部的支持和尊重。

　　二、积累经验要做到“三多”

（7）：工作总结及计划范文

　　一、本年度工作总结

　　2012年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

　　我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

　　通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

　　1 2 3 4 存在的缺点：

　　对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

　　二．部门工作总结

　　在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在XX市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

　　下面是公司2012年总的销售情况：

　　从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

　　客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

　　沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

　　1

　　2 3 4 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

　　新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高

　　三．市场分析

　　现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

　　市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

　　四．2011年工作计划

　　在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

　　1 2

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（8）：工作总结及计划范文

　　环保局干部下基层活动工作总结

　　区环保局在“机关干部下基层，服务群众促发展”活动中，安排在洞井镇**村联系工作。3月13日，区委召开动员大会以后，区环保局党组立即进行了认真研究。提出了“立即行动，认真执行，扎实推进，务求实效”的工作思路。确定了以党组书记***为组长的四名工作队员，第二天就及时下到基层，开展工作，现将一个月来下基层工作总结如下：

　　一、摸清家底，掌握动态

　　一是村支两委班子团结干事，近几年的发展有目共睹，村民对班子成员的工作成效和办事作风都十分赞赏并认同。

　　二是**村在大建设、大开发的过程中，村民“两安“工作落实较好，现在每个村民都有生活保障，部分村民和劳力都因人因地作了适当安排；

　　三是村级领导班子对后续发展有创意，集中群众智慧，先民主、后集中、有远见，村民对未来的生活充满信心和希望。

　　五是村民现都住进了安置小区，有地变成了无地，村民逐步转为市民，有部分村民还没有妥善安置，小区内滋生了赌博风气，存在不稳定的因素。

　　六是村安置小区在物业管理上缺乏经验，存在用人不合理的现象，建议民主推荐，公平竞争，择优录用。

　　三、主动协调，规范管理

　　工作组在认真调查和了解情况后，即时将收集的意见和建议向张白云副书记、刘正前副调研员作了汇报，区领导十分重视，四月六日及时召开了镇党委、村支两委和工作组同志情况通报会，就调查了解的实际问题作了认真的研究，并明确了解决的办法：

　　一是针对拆迁补偿的差距问题，由工作组的同志以及村支两委的干部认真做好宣传和解释工作，宣传要到位，工作要细致，思想要做通，坚决杜绝村民上访，确保稳定；

　　二是聘请常年法律顾问，结合全村实际整章建制，制定一部集小区物业管理、集体经济收入与分配、计划生育管理、人员就业安置等符合**村村情的《村规民约》，增强民主意识，增加透明度，进一步强化管理制度；

　　三是加强小区内精神文明建设工作，引导村民开展健康向上的文娱活动，提高村民的素质，禁止赌博等不文明的行为。

　　四、工作创新，前景可观

　　工作组及时开展调查，并主动参与村支两委的工作研究，共同探讨**今后的发展和前景。目前，该村发展势头喜人，工作又有创新，具体思路是：

　　一是召开全村党员，组长和村民代表大会，宣传党的方针，政策和中央一号文件精神。宣传解释拆迁安置中的疑难问题，讲解今后的发展方向，达到凝聚民心，推动发展的目的；

　　二是组织精干力量外出考察学习，开拓视野，解放思想，探索村级股份制和楼宇经济新路子，为今后的发展奠定坚实的经济基础；

　　三是抓住机遇，大干快上，加大建设步伐，今年6月启动30亩土地10万平方米的房地产项目；与洞井和平村合作开发启动商贸经营项目，安排部分村民就业；与洞井鄱阳村启动扩建长沙设备交易市场项目，做大做强机电设备市场，扩大辐射和影响；

　　四是加强两个文明建设，进一步做好宣传和思想工作，真正把**村建成“生产发展，生活宽裕，乡风文明，村容整洁，管理民主”的社会主义新农村。

　　机关干部下基层，服务群众促发展的工作目前告一段落，但我局工作组的工作离区委的要求还有差距，但我们还将一如既往的关心**村的发展，继续保持联系，积极做好协调服务工作，真正推进**村各项工作又好又快发展，迈上新的台阶。

（9）：工作总结及计划范文

　　进行工作总结可以让自己的业务知识更加的全面以及进步。下面是小编为大家搜集整理出来的有关于2017年心血管内科护士上半年工作总结以及下半年工作计划，欢迎阅读!

　　2017年心血管内科护士上半年工作总结以及下半年工作计划【1】 安全问题虽然不是医院工作中心，但它却影响工作中心。医疗差错、事故不但造成患者及家属的重大损失，而且使医院在社会上信誉下降，患者的安全感丧失，在医疗过程中，医务人员特别是护士，与患者交流接触的机会最多，加之护理工作繁忙、琐碎及操作重复性，因而发生护理差错的机会多。如何营造护理安全氛围，尽量不出、少出护理差错，一直是困扰护理管理者的重要问题。

　　我科是心血管内科病房，拥有36张床位，其中抢救室设有4张床位，老年患者多，病情危重，发病急骤，专科技术性强，要求护士具有扎实的专业理论知识，熟练掌握心电监护和急救技术，心理素质好。我科现有护士8名，来科最长5年，最短6个月，平均年龄25岁。2xxx年度，我科有未给患者造成不良后果的一般差错5起。

　　一、 原因分析

　　(1)护士责任心不强、停留在打针、发药、铺床等护理操作，尽快把自己职责内的事做完，尽早坐下休息或下班。(2)年轻的护士来科时间不长，对专科操作程序或专科知识不熟。(3)护理人员缺乏，护理质量要求不断提高，护理人员心理压力不断增加。

　　二、 对策

　　1、 明确服务对象，感悟工作责任 首先使每一位护士明确护理工作的对象，是只有一次生命的人，珍视重任，尊重人的健康权力和尊严是护士的天职，对护士而言在所实施的全部护理技术操作中，优先考虑的应是患者的安全，倡导精益求精、细致入微的工作态度，使每个护士能启动自我意识，感悟工作责任和义务，从身边最熟悉的事入手，意识到自己的角色重关人命，从而营造一个强烈的护理职业安全氛围。

　　2 、树立视质量为生命的概念，确保护理安全 建立护理质量监护本，结合护士长每天至少四下病房查房，每周按护理质量进行有计划全面检查，每周、每日对检查结果进行总结，急需解决的护理问题，及时个人反馈、及时修整，对于思想松懈、明知故犯的护士绝不宽容。如一名护士在进行无菌操作时未戴口罩，被发现，当即给予严肃处理，扣发奖金，并在科务会上进行检查，使每一位护士明确制度不违反，要时刻牢记自己的职责，加强慎独修养，谨慎细微，为患者提供安全保证。

　　3、 鼓励护士间的团队协作，唤起有意注意 注意是心理活动对一定对象的指向和集中，分为有意注意和无意注意。护士在工作时必须在有意注意的状态下工作，才能保证聚精会神完成护理工作任务，但有意注意时间久了，会使人疲劳，出现视而不见，见而不知所以然的现象，造成差错事故。因此，鼓励和培养护士间团结协作精神，倡导在繁忙工作中相互提醒，相互监督，成立护理质量检查小组，将护理检查分为护理文件、消毒隔离、基础护理及环境管理、药品管理四大内容，对检查结果进行书面及口头总结汇报，及时发现安全隐患，除差错其结果不与月终考核和奖金挂钩。

　　4 、倡导人文关怀，尽量减轻护士来自各方面的压力 如果一个人长期处于压抑的工作环境里，会使这个人的积极性和主动性受到压抑，会注意力不集中，反应不准确。因此，作为一个管理者，保有充分了解护士的气质和性格特点，合理安排人力，用人之长，调动护士积极性，发挥个人潜能，使每个护士在科室里工作感受到快乐。

　　如把你辛苦了、谢谢、你做的好、继续努力等鼓励和安慰的话挂在嘴边，善于发现并肯定护士的优点，不足之处以个别提醒为主，少用当众批评，尽量保护护士的自尊心，经常征求护士对护理工作的意见，对好的建议予以采用，并在例会上表扬，使护士责任心、归属感、工作积极性及意识增强，关心护士业务生活爱好，尽量在不违背原则情况下，对护士合理要求给予满足。如周游、休假、共同营造一个和谐、团结友好的工作氛围，减轻压力及负面情绪，使差错事故发生减少。

　　5 、结合本科专业特点，有计划组织本科业务学习，不断提高职业素质，才能确保护理安全的共识 1～6个月，护士要求熟悉本科室规章制度，各班职责及操作流程，专科护理常规，对操作的掌握从掌握到熟练，做到规范、快捷、书写护理病历，培养敏锐观察病情的能力以及重危患者的抢救和应急能力。

　　6个月～2年的护士要求熟练运用护理程序实施整体护理。对患者进行健康教育、心理护理，熟悉掌握心肺脑复苏的抢救程序，心电监护系统的应用等。2年以上的护士，要求能识别心内科各种心律失常的心电图，并安排相应的护理查房，进行专科知识强化、学习，并鼓励护士总结经验，撰写论文。另鼓励护士利用自修大专或本科学习，并在班次上给予适当照顾，使护理质量及护士理论水平提高，树立有为才能有位。

　　三、 效果

　　通过营造护理安全文化，使每位护士提高意识，使差错降低。今年上半年无严重差错及护理纠纷发生，一般差错，未给患者造成不良后果的差错只有1起，护士工作氛围轻松，负面情绪减少。

　　2017年心血管内科护士上半年工作总结以及下半年工作计划【2】 工作的第一个科室是心血管内科，在科领导及师姐们的悉心教导下，我虚心学习，勤学好问，自觉遵守科室规章制度，并基本掌握本科室常见疾病的护理常规和各项护理操作，不怕苦不怕累，深得科室人员及病人的赞扬。

　　医院门诊是医院的第一扇窗口。医院门诊工作的质量直接反应一个医院的整体素质，同时门诊是病人就医的第一个场所。病人多，病情杂，突发事件频发，还需要与各临床科室`检验科设备科等科室做好相应的衔接工作。要及时了解医院的动态情况，这就对护理人员无论从职业道德，医技水平，良好的心理素质，健康的体魄等都有着更高的要求。

　　很庆幸，刚正式迈入工作岗位就有幸分到了医院门诊部得以学习，提升自己的专业素质。医院门诊是医院的第一扇窗口。医院门诊工作的质量直接反应一个医院的整体素质，同时门诊是病人就医的第一个场所。病人多，病情杂，突发事件频发，还需要与各临床科室`检验科设备科等科室做好相应的衔接工作。要及时了解医院的动态情况，这就对护理人员无论从职业道德，医技水平，良好的心理素质，健康的体魄等都有着更高的要求。

　　要想做好一件事，先学会做好人，在门诊，每天面对的是形形色色的人，跟不同的交流就得用不同的技巧，很大程度上锻炼了我人际沟通的能力和应急处理能力，同时坚持以病人为中心的理念，急病人所急，想病人所想。强化护理质量安全观，，全心全意为病员服务的职业观，在工作中做到态度热情，积极主动，使用规范的着装，温和的语言，亲切的语气，对病人一视同仁，护理周到细致，实现了病员对门诊护理工作的零投诉。

　　热情诚恳的为病人做好分诊及指引工作，并为行动不便的病人提供必要的帮助。在这其中我看到了病人脸上满意的微笑同时也读懂了作为一名光荣的白衣天使的使命的可贵之处，把每一件平凡的事情做好就是不平凡，把每一件简单的事情用心做好就是不简单。

　　同时，在我们的护士长及护理组长的教导下，熟悉了大部分验单的检验目的及各项正常值， 大大丰富了我们的专业理论知识和医学视野。还有我们每天跟不同科室的医生，检验人员，保安，工人打交道，对我们以后进入临床工作熟悉各种工作流程，拥有一定的人脉关系大有益处。使自己更加了解医院的人文环境，并努力使自己融人其中，发挥医院的主人翁意识。

　　与此同时， 在护理部的指导下，在科主任的支持下， 组织门诊护士进行护理技术操作培训，通过观看技术操作录像、示范、现场指导，互相交流经验，使我们的护理技术操作得到了规范和统一，促进了护理技术操作水平的提高，顺利通过了医院的护理技术操作考核。

　　每月组织门诊护士业务学习和读书笔记交流一次，实现资源共享，拓展思维，增进科室之间了解，扩大知识面，提高了大家的学习兴趣，纷纷阅读护理杂志，促进大家撰写护理论文，培养护士科研意识。

　　虽然门诊学习与体验的过程是短暂的。但我得好好感谢护理部给我这个好好锻炼自己，提升自己的机会，我已把握好了这一过程，并给自己奠定了一个良好的基础和独立工作的准备阶段，将对接下来的临床护理受益匪浅。

　　我会继续在护理这块圣土上孜孜不倦，争创更多的辉煌。