先进员工事迹材料范文1
管理是命脉
市场的高速发展，消费格局的改变，品牌的高度集中化，竞争的加剧，这一切都给企业提出了更高的要求：必须在加强品牌建设的前提下，保持销售的高速增长。在中心城市、重点城市，各大品牌为了争夺一席之地，集中了优势资源进行攻坚战，竞争已经白热化。由此所引起的市场费用据高不下已经成为各企业的痛处，再想在中心城市、重点城市寻求增长，不仅投入和产出比例悬殊，而且增长幅度也会很有限。为了生存和发展而保持高速增长，xxxx把目光投向了广阔的以地市和县级城市为主的二级市场。
～年xxxx先后在xx、xx、xx、xx开办分公司。在分公司开办初期，特别是xx分公司，由于受到地方保护阻碍等诸多困难，使得网络速度发展缓慢。针对此种情况，xxxx迅速作出反应，制定应对措施，仅用短短一个月时间，不仅开拓新的市场还扩大了网络。
xx分公司之所以走出了可行的创新发展之路在于贯彻执行“两手抓”的方针，即一手抓发展，一手抓管理。
一手抓发展，这是坚持“两手抓”的中心环节。发展才是硬道理，没有持续稳健的发展，企业的一切都是空谈。xx分公司坚持品类优势的原则，以xx产品为主打，引进xx品牌，在当地做大做强，增强其综合竞争力与抗风险能力。
一手抓管理，这是坚持“两手抓”的重要保证。xx分公司采用与总部相同的供应链系统对进货环节、销售环节、库存、客户资源等方面因地制宜进行创新管理。
对于进货环节，分公司严把进货渠道，将责任落实到人，谁经手，谁负责，保证商品无假货，遵行“低价无假货”的服务承诺。在流程上严格执行公司制定的《分公司购进、退货的规范流程》，使得进货环节有序的进行。
销售环节最为复杂，因为销售决定最终的业绩和利润，所以认识到对销售环节控管最为重要。xx分公司的供应链系统与总部实时相连，当日销售数据能实时反馈至总部，总部根据配货、销售、盘点数据综合分析销售和库存。其次，要求对库存定期盘点，根据配货和盘点数据核算理论销售业绩，对比实际的销售业绩，核算库存、利润和损耗。最后，针对批发、代理以及部分超市，无法核实其实际库存的，系统根据配货和退货数据，对总出库数据进行汇总，从整体上分析客户的销售情况。为了在快速有效地满足顾客需求的基础上实现低成本的运营，实行库存额度核定，在保证安全库存的前提下，达到保底库存时，必须停止进货。还通过定期查询未达帐，以保证帐货相符反映真实库存情况。当库存结构不合理时，及时调整库存结构，加速商品资金周转，使其在良性的轨道上运行。
xx分公司清楚认识到客户是企业的巨大财富，赢得客户将赢得利润。其利用供应链系统建立客户档案系统，为客户建立个人卡号，对其进行跟踪服务、定期拜访、签订核心客户分销协议、制定年度奖励办法，还加强服务措施和服务功能，定期、不定期上门沟通、洽谈，征求意见，反馈意见，想客户之所想，使客户享受到一站式服务，让客户真正感受到自己是上帝。在服务决胜负的当今市场，如此周到入微的服务在客户中形成口碑效益，一位客户在反馈意见中说到：“到xxxx，省心、省力、省钱啊！真是一举三得！
除此以外，加强人力资源管理，对人员进行定岗定职，专业人做专业事，让合适的人做合适的事。还确定分公司经理审批制度，逐日逐笔控制应收帐款，不定期对收银员进行检查，确保资金的及时回笼和资金安全。
管理是企业永恒的主题，想要发展壮大，必须加强管理。正所谓谁创新、谁获胜；谁突围、谁受益。xxxx分公司以创新的管理手段开辟一条属于自己的阳光大道。
先进员工事迹材料范文2
尊敬的各位领导：大家好!我叫xxx，是中通四局第一合作部的职工，现为徐州办事处负责人，负责工程质量的监督、工程进度的控制、人员调配、工程项目收尾等工作。很荣幸这次被推荐为先进个人上报，我感到万分的激动，深知这是组织对我的信任，是对我这几年工作的充分肯定。此时此刻，我的心绪如潮，难以平静，我感到我只是做了自己应该做的，平凡而又平常，也许于平凡、平常处不知不觉中显现出工作成绩，得到组织的肯定，也许因为从踏上工作岗位那天起，我就为自己确定了远大的人士目标，那就是为通信事业贡献我的一切。“弃燕雀之小志，慕鸿鹄之高翔!”立志做一个有益于社会的人，爱岗敬业，坚持并发扬乐于奉献精神，把自己看作企业的主人。“企荣我荣，企衰我耻!”自觉地为企业地发展贡献我地力量。由于工作性质地决定，几年来各个施工现场地经历，让我接受了丰富地人生历练，与各个局方不同人员接触中地体悟，使我感受颇深。在众多地同行面前，我不敢称之为“经验”，不过为一些浅显心得，说出来与大家共勉，不对之处，请各位领导和同行们批评指正。
一、强化学习，努力提高自身素质
20xx年5月，我来到中通建设股份有限公司第四分公司工作，当时作为一名技术人员。我深知作为国家一级通信工程施工企业来讲，对每一名工作人员地综合素质都有特殊地要求，为尽快地进入工作角色，更好地融入这个大集体中，我把学习作为提高自身有利武器，充分利用业余时间，努力提高自己的专业技术水平，强化服务意识，增强综合能力，以适应工作需要。几年来，深入系统学习了《华为技术服务规范》、《华为员工操作手册》、《华为光网络高、中、低端产品》以及3G等相关知识，不断地武装头脑，增强对当前通信行业出现地新技术、新服务理念的适应能力。同时坚持在实践中学习，在工作中提高，认真观察，勤于思考，虚心请教，把每项工作都当作是对自己素质和能力的检验和挑战，进一步增强对实践的认知和感知能力，努力做到理论与实践的结合，尽力提高迎接挑战问题的本领。
二、强化作业人员培训，打造一流施工队伍
作为基层管理人员，深知拥有一支施工能力强、综合素质高的施工队伍的重要性。工程质量、工程进度是我们争取市场、保护市场并进行扩大市场的立之根本。在日常的管理工作中，我就特别重视作业人员素质的培训。一是施工的专业水平：利用一切机会对他们进行培训，把自己几年来的工程、工作经验毫无保留地传授给他们，做到言传身教，帮助他们找到问题地重点，应该注意到的细节等。每次陪同局方工程管理人员去现场检查工程时，都尽心尽责地指正他们的不足之处，强调加以改正，让他们从细节着眼，高要求、高标准来约束和指导自己，并把看到别的施工企业队伍做到的优点和长处讲给他们，使之发现相比之下我们的缺点在哪、不足在哪，应该怎样改正，促使其不断提高施工水平。二是思想素质：组织人员认真学习有关企业理念、经营、服务方面的规范、实例，树立服务意识、竞争意识和大局意识，通过一个个鲜活的实例，使其认识到市场竞争的残酷性。客户是我们的衣食父母，他们的要求就是我们努力工作的目标，只有牢固树立“我靠企业生存，企业靠我发展”，“今天工作不努力，明天东奔西走找工作”的理念，摒弃人人为我的概念，打破各自为政的格局，才能有更广阔的发展生存空间。经过一年来不懈的努力，我们的施工队伍人员素质得到了普遍的提高，相互协作意识增强，工作主动积极、热情、充满了朝气和活力，全身心地投入到工程建设中去，使各个工程，各项工作有条不紊地向前发展。
三、狠抓重点、焦点工程，外树形象
众所周知，重点、焦点工程是大家关注地焦点，凝聚着局领导、工程管理员以及各个部门地目光。工程做的好，施工信誉自然是水涨船高，做不好，施工信誉自然也是一落千丈，甚至会逐渐失去市场。因此在此类工程上我们应该更加谨慎小心，花大精力去完成，容不得丝毫的大意。5月份刚接手徐州市场时，我们施工信誉处于比较糟糕的状况，已经到了失去徐州市场的边缘，只是接到一些小的、不重要的工程，内部管理也是一团乱麻，在这种内忧外患的情况下，一是从内部管理下手，强化提高人员素质，加强协同工作，提高服务意识，二是决定慢慢疏通关系，等待机会打场翻身仗。通过了解认识到局方领导及工程管理人员对市区工程特别关注和重视，在争取到7月份市区铜山华为ADSL扩容工程时，就开始狠抓这个项目。从仔细研究设计，现场勘察到设计会审，工程施工，合理安排工程进度、人员调配等，提出了许多合理化的建议并被采纳，特别是在电源割接上，由于是动力源操作，局方一再强调要注意施工安全，为杜绝事故的发生，亲自制定割接方案，拿出来大家一起研究，再修改方案，争取做到万无一失，从而确保了电源割接的安全、顺利实施，工程也同时顺利完工，得到了局方领导和工程管理人员的赞许和认可，对我施工队伍综合能力的认知水平一下提高到一个新的高度，打了一场成功的翻身仗。自此以后，市区工程以及一些重点工程也分配给我们施工，再确保了工程量的同时，我们的施工信誉也在慢慢的提高，我相信通过我们徐州办事处所有人员的共同努力，我们的工作会上到一个新的台阶。
四、强化主动服务意识，搞好客户关系
服务是企业经营发展的永恒话题，让客户满意是我们通信服务行业最基本的要求，也是企业在激烈竞争中赢的主动的有效手段，而良好的客户关系则是滋润它的土壤，人际关系的好坏，直接影响着事业的成败，决定着占有市场的份额。一次我在路边看到诺基亚手机的广告上写着：“成功在于联系”，我认为说的很对，换句话说：“人际关系在于联系”。自从担任基层管理工作以来，我就非常注重与局方工程管理人员的沟通和联系，积极主动为他们办一些事情，让他们感受到我对他们的尊重和贴心的温暖。经常看些新闻，了解一些他们的兴趣和爱好，使自己与之提升到同一个层次上并拥有共同的语言和话题，经常联络，尽力让他们把我看作不仅是工作关系更是朋友关系，我相信这样的关系有助于我们日常工作的开展，甚至在工程量分配上也会稍微的向我们倾斜一点。当前通信施工队伍多如牛毛，竞争越来越激烈残酷，在这样的环境中，我们只能做的更细、更专、更精，才能拥有立足之地，只能更加用心去服务，保证工程进度和质量，加强与客户关系，才能拥有更大的市场份额。成功属于持续力强的人，属于积极主动的人，我希望我们每一位员工都是持续力强的人，积极主动的人!
一份耕耘，一份收获，在基层管理中，我虽然做出了一点点的成绩，但随着企业的发展，新技术、新服务理念的出现，对我们的要求也会越来越高，我感到差距还很大，只有通过不停的学习、总结、提高才能适应现代企业发展的步伐。我愿用我毕生的精力投入到无限的企业发展中去，为我们中通四局的辉煌明天贡献自己全部的力量!
先进员工事迹材料范文3
电气公司员工的先进事迹材料
电力工作是基础设施建设的重要一部分，作为电力公司的一员感到责任很重。
一年来，本人在金辉公司党政的正确领导下，带领生产技术室全体职工，紧紧围绕金辉公司安全管理目标及年产奋斗目标，积极工作抓超前、团结协作争主动，为实现优质服务，确保生产需求作出了积极努力，促进了各项生产工作任务的完成。
作为工作许可人，本人认真执行《中国南方电网公司电气工作票技术规范》、按着“安全第
一、预防为主”的基础方针，认真贯彻执行“安全生产法”；以事故的预防为重点，严格实管、防微杜渐、充分调动起广大职工的积极性，牢固树立“安全第一”的理念；从而圆满的完成了2007年全年的安全生产工作。
认真履行工作许可制度是为了进一步加强工作责任感，保障工作的顺利进行。任劳任怨，做到思想到位、措施到位、管理到位明确责任，始终把“安全第一”的思想落实到各项工作中，负责落实完成了各项安全措施、准确无误的办理工作票的许可和终结手续。对每个工作都做到认真审查工作的内容、施工地段、线路名称、线路杆号；每次工作都认真审查工作票所列安全措施是否正确、完备；是否符合现场条件，并完成施工现场的安全措施。对工作票有任何疑问时，即使是很小的疑问，也都向工作票签发人询问清楚，并做好详细补充。对线路停、送电及许可工作的命令做到清楚、正确的传达，并做好记录；认真核对工作票所有要求安全措施并报调度，接调度命令后准确无误的通知工作负责人许可工作，会同工作负责人检查停电范围内所做的安全措施，指明临近的带电部位，验明检修设备确无电压。保质保量完成了各项工作任务，确保公司全年停电线路无差错。
先进员工事迹材料范文4
脚踏实地 无怨无悔
——记**冷机班班长***
***，南方**服务公司**员工。自94年加入南方**生产部，先后在焊工、维修工等岗位工作，在各岗位均有突出的表现。99年调入动力部。2002年任维修电工班班长。2004年4月调入**维修部任冷箱维修技术员。现任**维修部冷箱维修班长。
领导眼中的好员工
在妻子的眼里，***算不上一位非常称职的好丈夫，因为他一忙起来有时连家都不回。在孩子心中，***称不上是一名合格的父亲，因为他根本没多少时间陪自己的儿女逛公园或是一起到哪里去游玩。然而，在每一位接触过他的领导看来，***是一位脚踏实地、从不计较个人得失、勤奋负责的好下属；也是一个能够以诚相待、以心相交的知心朋友。其睿智的思维方式、勤奋敬业的工作风格、和善平实的为人态度，时刻影响着身边的每一位人，使他成为同事心中的楷模。
说起他来，**的修箱技术主任***可是赞不绝口。2004年，**新增了冷箱维修业务。由于南方**主要是生产干箱业务，因此在冷箱维修业务这块几乎是一片空白，人手特别紧缺。当时考虑要调一个懂电工业务、对空调冷机维修熟悉的人过来。由于这块人才不是很多，而且由于堆场成立不久，一切条件都比较艰苦，因此调人手也比较困难。后来领导想到了***。当时***已经是维修电工班的班长，而调过来只是作一般的普通技术维修工人，因此领导考虑来作他的工作。但没想到的是，当时一说***就接受了。***为什么会宁愿自己收入降低、班长也不做而来做一个一般的冷箱技术维修工人呢，记者也带着这样的疑问问了他。***说：“其实当时来堆场之前我也考虑了这样的问题，甚至也有打退堂鼓的想法。不过最主要地还是后来这种事业上的挑战感让我战胜了自己。我觉得这对于我来说，是一个新的机遇与挑战，因为来这里更能让我发挥我的专长。我以前在湛江的学校是学电子技术的，这些年来我也一直在自学电子维修的知识，前不久还拿了深圳市的高级电工证。我想到堆场这里更能发挥我的所学专长，成为一个独挡一面的技术专业人才。”
正是基于这样的理念，***在技术上的钻研是刻苦的，几乎可以用疯狂两个字来概括。来堆场不久，为了尽快地熟悉新业务，***被公司派往青岛**冷箱去学习了一周时间。在这一周的时间里，可以用废寝忘食、夜以继日来形容。为了掌握更多的知识，他白天泡在生产线现场观摩，跟着学习的师傅不停地看、不停地问，有时候师傅也被问烦了，问怕了，也服了这个爱学的学生。晚上呆在休息的地方，他就看资料。因为冷箱机组一般都是从国外进口的，因此资料大多数也是英文，这对于***这个只有中专文化程度的人来说，面对大量的专业术语，真是非常的难懂。但***就有一种知难而上的精神，越是困难的事情就越要去搞懂它，越是不轻易放弃。也许可以用这样一句话来形容，“天下事有难易乎，为之，则难者亦易矣！不为，则易者亦难矣。”看不懂英文资料，就自己买了一本英文字典来查询，就去问懂的人。理论学习了，再到现场去观摩、摸索，甚至自己找一台报废的冷机拆开来看，对照资料一步一步弄懂它工作的原理。因此在较短的时间内，他就掌握了冷机维修的知识。
堆场对客户提供的是24小时服务承诺，从开展冷箱业务至今，由于冷箱方面都由他负责，夜里出箱有时会有一些异常情况，***都做到了随叫随到，对工作没有丝毫怨言，任劳任怨。在夏海军主任的脑海里，牢牢记得这样一件事。前不久由于堆场白天没有电，因此有些箱没有修完，***就自己申请加晚班。有一次半夜二点多了，CPS有一个箱东来提箱，而当时***已经回家。但温度、通风口的设定只有他熟悉，因此只好又打电话给他。半夜三更，***又急急忙忙从家里打车往公司赶……
客户心中的及时雨
从去年九月份至今，堆场共进出了五百多台冷箱，每台箱都经过了他的检验及修理，出去之后没有一台箱因检测及维修质量问题遭到客户投诉；相反，由于其娴熟的技术，得到了多家客户的赞扬。HLC的箱东对其技术表示非常满意。CPS把**作为其亚太地区的冷箱维修基地，这其中和他的努力是分不开的。
记者在采访过程中，所有采访对象谈得最多的就是他与所有客户的关系。笔者大为疑惑，究竟***有什么样的魔力使得他的客户这么信任他，他与客户之间又有着一根什么样的点石成金的魔力棒呢？就此，记者也当面问了他。***告诉记者：“其实与客户最重要地是坦诚以待，设身处地地为客户着想。其实客户是为了维护自己公司的利益，你搞不好会使他丢了饭碗。所以他的要求你一定要落实到位，不能欺骗客户，我们不是做一杆子的买卖。我们修箱不是说从一台箱上一下子就能赚多少钱，关键图的还是客户的这个量。一定要给客户提供个性化的服务。有些私人堆场为了图利，骗客户，最终只是使自己的业务走向死胡同。”
说起与客户的关系，***还给记者说了这样一件事。有一次一台CPS的装了货的冷箱，由于里面蒸发器的马达坏了，晚上一点多打电话我，司机非常着急。因为里面装的都是农产品，如果不修好蒸发器，整箱货物都有可能坏掉，那会对船运公司造成很大的名誉与金钱上的损失。当时***马上从家里打车赶到堆场，一看现场情况，需要更换马达，但当时联系不上客户。当时单间已经来不及先与箱东联系，***当机立断，将另外一台空箱的马达卸下来上在这台箱上，并用电脑下载资料告诉客户实际情况。船公司后来还专门表扬了***，说以后遇到这种情况不要等他们，要灵活处理。也正是通过这次事件，CPS的箱东林先生非常地信任他，对***进行了特别授权。以后修箱时遇到一些需要更换一些小零件时，可以先换过之后再申报给他们。甚至林先生以后在选择他们的冷箱选用什么样的冷机时，都会咨询***的意见，因为他已经完全把***作为一个朋友来看待。他经常对***说这样一句话：“小梁，你来了，我的心就踏实了……”
这句话正是体现了客户们对***多年来工作的信任，也是对他这个冷机维修班长最高的打分和褒奖！
同事眼里的钢铁人
***是一个“闲”不住的人，在他的出勤记录上几乎未曾出现过“缺勤”二字，每天工作在8小时以上，从未完整地休息过一个双休日，他就象一个“铁人”，没有累的时候。领导曾这样高度评价他：如果说别人工作敬业是十分，那***是将十二分精力都投入到工作中。身边的同事则无不感叹：我们的梁班长真是铁打的！
由于冷箱维修在当时公司来讲属于一项全新的业务，一切从头开始，所有的业务知识必须从零学起。有时为了弄清除一个问题，***在刚进场的几台冷箱面前一站就是好几个小时，仅仅用了不到两个月的时间就掌握了冷箱PTI检测、箱体的维修和冷机机组方面修理的业务知识，并成为冷机机组修理方面的技术能手。有时客户会要求将冷机的一些技术参数用电脑下载下来，以便了解这台冷机的运转情况。为了能全面掌握业务知识，同时也为了能为客户及时提供所需的数据，***自己出钱买了一台手提电脑，用于日常的工作中，这种以公司为家的精神不是一般员工能够做到的。
虽然***最初只有技校学历，但他用业余时间刻苦学习和钻研业务知识，对工作上的一些问题常常是看在眼里急在心里。在生产部上班的时候，为了解决生产线自动焊的问题，自己掏钱购置了一些设备，利用业余时间在家里进行电路板的研究，在那段时间里，经常钻研到深夜。终于，功夫不负有心人，他自行设计出一套自动焊控制电路板，并得到设备部的表扬。由于这种在工作上的出色表现，他也于2002年被公司任命为设备部电工班班长，在任班长期间，带领全班人员较为出色的完成了设备检修及维修的日常工作，为了工作上的需要，又利用业余时间自费进夜校学习了单片机和微电子等方面的专业知识。
另外，***还利用业余时间的努力学习，在今年年初以优异的成绩通过了深圳市高级电工的考试，取得了深圳市高级技工的证书。象这种好学上进并自学成才、以公司为家、默默奉献的员工，其精神在影响着身边的每一人。也许还是他自己的原话最具有代表性：“要完成好工作，就要奉献出自己的真情与爱心，做一个用“正”字做人的人，一个用“公”字用人的人，一个用真情待人的人，一个大事难事都能冲在前面的人。”
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。面对未来维修市场新的需求与更高的要求，***正不断思索、不断求新和不断开拓。作为一名老**，***也把大部分精力都投入到他所钟爱的事业上，在冷机维修服务这个平凡的工作岗位上默默耕耘、奉献，用自己的实际行动去实践在心中曾经许下的誓言。在别人眼里，他也许“太傻”，但他对自己所做的付出从不后悔，他觉得作为一名**人就应该那样。他时刻不停地激励自己、鞭策自己做得更好。
先进员工事迹材料范文5
物业公司普通员工先进事迹材料
俗话说：三百六十行，行行出状元。虽然保洁这一行每天使用最多的只是一块块抹布，可是她们却以真诚挥洒出来的是心里对业主由衷的责任。
，是物业服务分公司机关服务中心的一名普通的保洁员，清晨，当人们还未睁开朦胧的睡眼时，她已经早早换好工作服，来到了工作面，忙碌有序的开始了一天的工作……
随着一声声“您好“、“早上好“的问候，看到办公人员们微笑的回应都会使她的心情无比舒畅，她就是这样不厌其烦的为每一个到岗人员尽职尽责的服务着，送水、打扫卫生间、擦拭电梯、拖地、倒烟缸、洗痰桶、擦玻璃、修剪花草等等，一边换着不同的抹布，一边想到如果没有干净整洁的办公环境，是否会影响办公人员上班的心情？如果办公人员用的是没有清扫过的卫生间，心情会舒适吗？所以，我必须时刻保持我所负责的公共区域是干净整洁的、卫生间是放心使用的，让办公人员毫无挑剔之词，毫无后顾之忧。
在上晚班时，早早的准备好了保洁工具，待办公人员下班后，她又该“上阵“了。带着清洁工具和垃圾袋，逐个房间收垃圾，收暖瓶，擦桌子、椅子、沙发、窗户、柜子、地脚线、拖地、浇花等。里里外外、上上下下，按照工作流程全部擦拭到位。忙忙碌碌，有理有序，每一个细节都严格按操作流程打扫，没有一丝偷懒和懈怠。看着干净整洁的房间，她心里才踏实，一天的工作任务终于完成了。
到了周末，她主动提出“把我安排在周六周天上班，反正我没事。让其她人休吧“。办公大楼里只要喊一声：“服务员“，你就总能看见她天蓝色的身影，拿钥匙，干专项，大扫除，平时大楼里人多，特殊清理工作不能完成的就安排在周末，（洗地毯，擦转门，擦玻璃墙，打蜡）等等都是周末完成的。她从来没有提出怨言或条件。她总是谦虚的说，“我想既然选择了服务行业，就要遵守劳动的时间、地点和要求，没什么好抱怨的“，在工作中她时时提醒自己，认真工作，注意安全，不要返工，避免又浪费时间还浪费材料。
有时面对办公人员的责怪，她觉得很抱歉，总是积极主动的查找自身原因，并提醒自己下次一定注意改正。面对办公人员的理解和表扬，她却很羞涩的回答：“不要客气，这都是我们应该做的。“
没有豪言壮语，只有默默的干活。看似简单的打扫卫生的工作，其实就是一种对自己的严格要求，对工作细节成败的追求，还是一份对业主负责的态度。她不断地学习，掌握保洁服务技能，不断地磨练自己，争取用自己的辛勤汗水换取他人的满意，给他人创造干净、整洁的工作环境，她总是说“办公人员对自己的微笑和满意就是我们最大的收获，我为我们的工作而自豪“。
“花开花落几春秋？“在物业公司有一朵盛开不落的花朵，从花样的年华走上保洁之路，并爱上这条路，直至条路上撞出耀眼火花，她就保洁姑娘队伍中最美丽的花--柳晓莉！
先进员工事迹材料范文6
一、以诚相待，真诚服务
对待客户，我一直都是以诚相待，不管给客户业务量大还是量小，都是诚心诚意、真诚地去对待。做到嘴勤、腿勤，打好“三张牌”，一是打好感情牌，积极帮助用户解决所需的问题，感情需要随时建立，这样在发展业务时才能够打好感情牌，只要客户需要我帮忙的地方，比如一些客户需要办理邮政快件及包裹业务及其它邮政业务时，我就尽快到柜台替他们进行办理，让客户满意;二是打好“资源牌”，紧紧抓住客户档案，仔细分析，开展针对性攻关。每天晚上都要分析客户档案，明晰明天的服务重心，及时联系，减少客户的流失。三是打好“服务牌”，以真诚服务来赢得更多的客户。我在给塔源牌红花油做营销业务时，为尽快打开塔源牌红花油市场，我除了向客户详细介绍邮政贺卡业务，带客户参观信函中心，使其充分了解邮政营销网络的优势外，还给客户寻找到合适的经销伙伴;四是利用名片进行营销，将名信片发到客户手中，只要办理业务或其他任何事情，只要打电话，我都会尽力去给用户办理。
二、树立邮政形象 宣传邮政业务
我在日常营销活动中会利用一切机会宣传营销，不放过任何机会，时时刻刻不忘记宣传邮政，以百年邮政来宣传业务，利用邮政这块金字招牌去宣传，感动人。在营销工作中我最大的体会是：对营销客户要耐心周到，热情服务，要能够清楚发现潜在的客户，对待任何人都要进行宣传。不论是在上街购物还是在菜市场买东西，只要有可能，都要给客户宣传邮政。我还时常利用邮政的小宣传品、有奖明信片、围裙等来进行宣传，只要有宣传品，都会将宣传品赠送给客户，让客户对邮政放心，增加客户的信任度，使得宣传更有力、对业务发展发挥了更大的作用。
三、建立客户档案培育新客户
在营销过程中我养成了个好习惯—随时记录。在笔记本上详细记录了各类的客户姓名、电话、地址等信息，同时还加强与客户的沟通，经常联系、定期走访客户，联络感情;而且还时常掌握客户各方面的信息，若遇客户生日、结婚、嫁女等事情，我都会主动前去祝贺、帮忙。
四、主动出击，挖掘客户资源
我平时注重各种信息捕捉，及时筛选攻关，分析潜在客户，发展巩固新老客户，并针对各种客户制定出不同营销预案和营销手法，主动出击，先后发展了新疆统一企业食品有限公司、新疆日报社印务中心、乌鲁木齐住房公积金办公室、四川省驻乌办事处等一批客户。
以往的工作中，我在邮政营销业务上做出了一些成绩，但与上级要求还相差很远，但我想，只要首先与客户建立感情，用感情去营销，学会与客户做朋友，能够让客户信任，就会让业务发展、为企业创收增效。我的信念是不抛弃、不放弃，只有这样才能使邮政营销工作做得更好，才能达到客户与企业双赢的目的。
先进员工事迹材料范文7
县供电公司供电所员工先进事迹材料
县供电公司供电所员工先进事迹材料
是营业窗口的一名收费员，她从事营业窗口工作以来，一直牢固树立“人民电业为人民”的服务意识，认真落实供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，热情服务，礼貌待客，用自己的实际行动得到了广大用电客户的一致好评。去年被评为优秀先进工作者。
记得刚开始从事窗口服务工作的时候，电老虎、电霸的称呼笼罩着电力行业，也正赶上电力开展行风建设和提高优质服务的起步阶段，身为窗口的她感到一种莫大的压力，为从自身做起改变人们的看法，面对千千万万、各式各样的用电客户，及时找准自己的位置。即使是面对那些无理取闹的客户时，仍然能以平静的心态，面带笑容的面对他们，通过耐心而细致的解释，取得他们的理解和谅解，平息怒气、化解矛盾。记得一天下午，有一位三十来岁的客户拿着催费通知单，冲到柜台前面把催费单往柜台上一放嚷着：“我从来不欠费，供电所怎么说我欠费”。面对他又拍柜台又骂人的凶狠架式，和颜悦色地对他说：“我可以帮你先查一查”。逐一仔细对帐，然后心平气和地向他解释：“你只交了当月电费，你以前有一个月的电费还没有交清。”没想到解释完后，他还是那句话：“我不欠你们供电所的电费”。只好又对他耐心解释，反复几次，不但没有得到他的认可，还把柜台拍得震天响，无理谩骂，手指都戳到了眼前，默默忍受着这一切，没有与他争执。为了树立供电企业优质服务的形象，认为个人受点委屈算不了什么。她说：我的一言一行不仅代表我个人，更代表着我们供电公司形象。还有一次正值催费高峰期，由于欠费停电的客户们火气一个比一个大，而此时超负荷运转的计算机“罢工”了，在等待的过程中，一位女客户非让帮着查询，向她解释了原因，对方反说工作态度不端正，不愿意查，并扬言要投诉她。满腹委屈，气得说不出一句话来。她稳定一下情绪，仍面带笑容向那位怒气十足的女客户作耐心解释，终于取得她的理解。之后改由她诚恳地向表示歉意。正是这样的责任心和工作态度使得得到了用电客户的一致赞扬。她说：我要在自己的岗位上尽职尽责，竭诚工作，想客户所想，急客户所急，让客户满意而归。这就是我们班的好班员??。
先进员工事迹材料范文8
尊敬的各位领导：大家好!我叫xxx，是中通四局第一合作部的职工，现为徐州办事处负责人，负责工程质量的监督、工程进度的控制、人员调配、工程项目收尾等工作。很荣幸这次被推荐为先进个人上报，我感到万分的激动，深知这是组织对我的信任，是对我这几年工作的充分肯定。此时此刻，我的心绪如潮，难以平静，我感到我只是做了自己应该做的，平凡而又平常，也许于平凡、平常处不知不觉中显现出工作成绩，得到组织的肯定，也许因为从踏上工作岗位那天起，我就为自己确定了远大的人士目标，那就是为通信事业贡献我的一切。“弃燕雀之小志，慕鸿鹄之高翔!”立志做一个有益于社会的人，爱岗敬业，坚持并发扬乐于奉献精神，把自己看作企业的主人。“企荣我荣，企衰我耻!”自觉地为企业地发展贡献我地力量。由于工作性质地决定，几年来各个施工现场地经历，让我接受了丰富地人生历练，与各个局方不同人员接触中地体悟，使我感受颇深。在众多地同行面前，我不敢称之为“经验”，不过为一些浅显心得，说出来与大家共勉，不对之处，请各位领导和同行们批评指正。
一、强化学习，努力提高自身素质
20xx年5月，我来到中通建设股份有限公司第四分公司工作，当时作为一名技术人员。我深知作为国家一级通信工程施工企业来讲，对每一名工作人员地综合素质都有特殊地要求，为尽快地进入工作角色，更好地融入这个大集体中，我把学习作为提高自身有利武器，充分利用业余时间，努力提高自己的专业技术水平，强化服务意识，增强综合能力，以适应工作需要。几年来，深入系统学习了《华为技术服务规范》、《华为员工操作手册》、《华为光网络高、中、低端产品》以及3G等相关知识，不断地武装头脑，增强对当前通信行业出现地新技术、新服务理念的适应能力。同时坚持在实践中学习，在工作中提高，认真观察，勤于思考，虚心请教，把每项工作都当作是对自己素质和能力的检验和挑战，进一步增强对实践的认知和感知能力，努力做到理论与实践的结合，尽力提高迎接挑战问题的本领。
二、强化作业人员培训，打造一流施工队伍
作为基层管理人员，深知拥有一支施工能力强、综合素质高的施工队伍的重要性。工程质量、工程进度是我们争取市场、保护市场并进行扩大市场的立之根本。在日常的管理工作中，我就特别重视作业人员素质的培训。一是施工的专业水平：利用一切机会对他们进行培训，把自己几年来的工程、工作经验毫无保留地传授给他们，做到言传身教，帮助他们找到问题地重点，应该注意到的细节等。每次陪同局方工程管理人员去现场检查工程时，都尽心尽责地指正他们的不足之处，强调加以改正，让他们从细节着眼，高要求、高标准来约束和指导自己，并把看到别的施工企业队伍做到的优点和长处讲给他们，使之发现相比之下我们的缺点在哪、不足在哪，应该怎样改正，促使其不断提高施工水平。二是思想素质：组织人员认真学习有关企业理念、经营、服务方面的规范、实例，树立服务意识、竞争意识和大局意识，通过一个个鲜活的实例，使其认识到市场竞争的残酷性。客户是我们的衣食父母，他们的要求就是我们努力工作的目标，只有牢固树立“我靠企业生存，企业靠我发展”，“今天工作不努力，明天东奔西走找工作”的理念，摒弃人人为我的概念，打破各自为政的格局，才能有更广阔的发展生存空间。经过一年来不懈的努力，我们的施工队伍人员素质得到了普遍的提高，相互协作意识增强，工作主动积极、热情、充满了朝气和活力，全身心地投入到工程建设中去，使各个工程，各项工作有条不紊地向前发展。
三、狠抓重点、焦点工程，外树形象
众所周知，重点、焦点工程是大家关注地焦点，凝聚着局领导、工程管理员以及各个部门地目光。工程做的好，施工信誉自然是水涨船高，做不好，施工信誉自然也是一落千丈，甚至会逐渐失去市场。因此在此类工程上我们应该更加谨慎小心，花大精力去完成，容不得丝毫的大意。5月份刚接手徐州市场时，我们施工信誉处于比较糟糕的状况，已经到了失去徐州市场的边缘，只是接到一些小的、不重要的工程，内部管理也是一团乱麻，在这种内忧外患的情况下，一是从内部管理下手，强化提高人员素质，加强协同工作，提高服务意识，二是决定慢慢疏通关系，等待机会打场翻身仗。通过了解认识到局方领导及工程管理人员对市区工程特别关注和重视，在争取到7月份市区铜山华为ADSL扩容工程时，就开始狠抓这个项目。从仔细研究设计，现场勘察到设计会审，工程施工，合理安排工程进度、人员调配等，提出了许多合理化的建议并被采纳，特别是在电源割接上，由于是动力源操作，局方一再强调要注意施工安全，为杜绝事故的发生，亲自制定割接方案，拿出来大家一起研究，再修改方案，争取做到万无一失，从而确保了电源割接的安全、顺利实施，工程也同时顺利完工，得到了局方领导和工程管理人员的赞许和认可，对我施工队伍综合能力的认知水平一下提高到一个新的高度，打了一场成功的翻身仗。自此以后，市区工程以及一些重点工程也分配给我们施工，再确保了工程量的同时，我们的施工信誉也在慢慢的提高，我相信通过我们徐州办事处所有人员的共同努力，我们的工作会上到一个新的台阶。
四、强化主动服务意识，搞好客户关系
服务是企业经营发展的永恒话题，让客户满意是我们通信服务行业最基本的要求，也是企业在激烈竞争中赢的主动的有效手段，而良好的客户关系则是滋润它的土壤，人际关系的好坏，直接影响着事业的成败，决定着占有市场的份额。一次我在路边看到诺基亚手机的广告上写着：“成功在于联系”，我认为说的很对，换句话说：“人际关系在于联系”。自从担任基层管理工作以来，我就非常注重与局方工程管理人员的沟通和联系，积极主动为他们办一些事情，让他们感受到我对他们的尊重和贴心的温暖。经常看些新闻，了解一些他们的兴趣和爱好，使自己与之提升到同一个层次上并拥有共同的语言和话题，经常联络，尽力让他们把我看作不仅是工作关系更是朋友关系，我相信这样的关系有助于我们日常工作的开展，甚至在工程量分配上也会稍微的向我们倾斜一点。当前通信施工队伍多如牛毛，竞争越来越激烈残酷，在这样的环境中，我们只能做的更细、更专、更精，才能拥有立足之地，只能更加用心去服务，保证工程进度和质量，加强与客户关系，才能拥有更大的市场份额。成功属于持续力强的人，属于积极主动的人，我希望我们每一位员工都是持续力强的人，积极主动的人!
一份耕耘，一份收获，在基层管理中，我虽然做出了一点点的成绩，但随着企业的发展，新技术、新服务理念的出现，对我们的要求也会越来越高，我感到差距还很大，只有通过不停的学习、总结、提高才能适应现代企业发展的步伐。我愿用我毕生的精力投入到无限的企业发展中去，为我们中通四局的辉煌明天贡献自己全部的力量!
先进员工事迹材料范文9
餐饮后堂员工先进事迹材料
该同志在饮食服务一线工作2年多，日常工作中一直以员工就餐满意为宗旨，遵纪守法、爱岗敬业，与同事相处融洽，团结协作，富有团队精神；平时朴实大方，为人正派，乐于助人。对就餐员工文明礼貌，热情周到，扎扎实实地做好服务工作；作为后勤服务人员，始终坚持"把简单的事做好就是不简单",工作中能够认真对待每一件事，遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去对待。餐厅工作尽管是一项平凡的工作，但十分辛苦而又琐碎且责任重大。
为此，吴峰兢兢业业，坚持不懈，具有较强的业务技能及较好的服务意识，业绩突出。"职工能够满意是我最大的追求",为了这个追求，总是能够在日常的工作中不断严格要求自己和员工，充分利用时间与同事们一起研究如何去创新菜肴，如何能让菜肴更加符合就餐员工的口味。每天都要对各类菜品原料验收的抽样、红案切配及加工流程、生产安全的巡视、食品留样与记录。严把食品质量关。按不同的食品种类严格红案工作区域同时严格执行食堂管理标准，做到各种生熟食品、原辅材料、刀具、厨具分类存放。根据季节变化对菜品反复推敲，想方设法更新菜肴新品种，按规范流程就进行实践，极大地丰富了经营品种。为了满足部分员工就餐迟的需求，主动延长晚餐供应时间，从而提高了服务质量，得到了就餐员工及领导的充分认可，对餐厅日常经营起到了积极有效的作用，在职工餐厅起到示范带头作用。
"7.15"肺鼠疫疫情的发生，轰动了玉门这座安静的油城，综合服务处作为油田公共服务的重点保障单位，突如其来的鼠疫，对全处的整体服务能力、应急反应速度无疑是一次严峻的考验。
为全力配合疫情指挥部门的工作，努力为在玉门矿区的滞留职工及疫情指挥部工作人员做好后勤保障工作，防止就餐员工再次感染，祁连宾馆、职工餐厅、清真食堂所有蔬菜、肉类、粮油等原材料均由专人从酒泉带至玉门隔离区关卡，再由玉门组织车辆到关卡进行拉运。宾馆员工从早上6:00到晚11:00,连班加点，顾不上吃饭、体力严重透支，有时会出现头昏眼花的现象，但还一直坚守在各自的岗位上。任务重，该同志勇挑重担，接受挑战，放弃休息。
在漫长的8天戒严期间，刘晓芳和职工食堂的大多数员工一样，也是因为戒严被阻，已经三个星期没有回家了，为了确保每天的供应量，在她几次上早班的时候，每天早晨5点就到岗位，除了快速加工好早餐菜品外，就"见缝插针"的开始配置中午和第二天早餐的菜品，每天中午和晚上都必须加班，才能确保第二天早餐的8个菜品和供应量。有位就餐职工说："听说，这几天连菜都供不过来，你们还能保证菜品这么齐全，不愧是油田的大食堂".刘晓芳听到职工这样说，心里感到了宽慰和幸福！
先进员工事迹材料范文10
加油站员工先进事迹材料范文（精选3篇）
在日常的学习、工作、生活中，大家总少不了要接触或使用事迹材料吧，事迹材料可以起到引导读者认识先进，学习先进的作用。那么你真正懂得怎么写好事迹材料吗？下面是小编整理的加油站员工先进事迹材料范文（精选3篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
加油站员工先进事迹材料1根据中石化《关于开展加油站百日竞赛活动》的要求，xx石油公司xx加油站站长xx同志认真学习和钻研《百日竞赛活动评比办法》和《百日竞赛活动评分细则》，逐条逐款对照本站情况，着重从“规范服务”、“站容站貌”、“账、表、单管理”、“安全管理”、“设备管理”等多个方面加强整改，逐一完善，并赋之实施．通过这次百日竞赛活动，使加油站旧貌换新颜，油品销售翻番，取得良好的社会效益和丰硕的经营效益，在激烈的市场竞争中立于不败之地。
xx加油站站长从事加油站工作达十五年之久，有较丰富的油站管理工作经验，较强的经营业务能力，既是一站之长，又是经营核算员、油品计量员、机械电工、设备维修工、场地清洁工等，加油站各项基础工作样样能胜任，是加油站名副其实的多面手。自开展“百日竞赛活动”以来，他从未很好地休息过一个星期天，总是一心扑在油站的整改工作上和各类油品的销售业务上，始终坚持两手抓。
首先是抓好规范服务。他以身示范，发挥熟练的操作技能，并严格要求全体员工做到加油作业“八步法”，即：一迎：正确引导加油车辆顺利到位；二问：热情问候每一位进站加油的顾客；三开：为客户快速打开油箱盖；四加：迅速加注所需油品；五擦：经客户同意，主动擦拭车窗玻璃；六盖：盖好油箱盖；七唱：结算货款唱收唱付；八送：微笑服务挥手送车出站，并祝一路平安。在加油过程中，热情招呼后来的顾客，做到“加一看二照顾三”。在加油的同时，主动与客户勾通，广泛宣传中国石化加油站，始终销售正宗油品，保质保量，打出中石化油品品牌，使每一位用户买的开心，用的放心，口碑广告一传十，十传百，逐步将临近的大同湖农场、龙口镇一带广大用户（包括摩托车﹑面的）吸引来站加油。用户反映，大同、龙口两个社会加油站的油品质数量都不如xx加油站的好，因此，汽柴油日销量由原来一天１－２千元发展到现在平均每天５－６千元，最高达万元超历史销售纪录。
二是重点抓好站容站貌。xx同志深深认识到一个加油站的站容站貌如何，直接反映在社会上的知名度和信誉度，它是中国石化加油站的形象工程。因此，他以身作则，每天坚持打扫场地环境卫生，清除场地油污，有时连公路上的青草也打扫得一干二净；罩棚上的蛛网扬尘从不放过，经常爬到六米多高的架梯上打扫棚架上的灰尘，累得满头大汗从不叫一声苦和累。营业大厅、站内围墙全部用涂料粉刷一新，真是旧站换新貌。各项服务设施、广告牌匾按规定摆放整齐，使用方便，储油区无杂草杂物，整个站内一目了然。
三是抓好账、表、单管理。xx同志虽未从事财务专业工作，但经过短期培训，熟练地掌握了中石化规定的七种账、表、单的填制和管理，做到了账实相符，账、表、单装订成册规范归档存放，领用发票开出，登记健全。
四是抓好设备、设施管理。设备设施的管理是加油站的一项重要管理，也是硬件管理，身为加油站的站长，又兼设备管理员，对站内各项设备设施心中有底有数，了如指掌，建立完善的设备台账和技术档案，对油罐附件定期除锈刷柒，油罐井内保持清洁卫生无积水，加油机启用灵活，内外保持无油污，无渗漏现象，发电机组保障停大电时能正常启动发电。xx同志坚持打扫机房内外污渍，对地坪上的原有油污用洗洁净和清洁球，他扒在地上苦干三天，累得腰都伸不直，手指也磨破了皮，仍是坚持一干到底。为了厕所设施保持清洁卫生，他想办法买回硫酸涂洒在厕所便盘内，硬是将厚厚的黄色污迹用水冲洗得清洁透亮，让客户满意，赞不绝口。
五是抓好安全管理。安全管理工作是加油站的重中之中的工作。xx同志十分关心和重视此项工作。强调全体员工掌握“三懂三会”，对进站加油客户和施工人员及时进行安全宣传，带明火或含烟头进站，对大小安全隐患一经发现及时整改和排除。配电室内设置了用电警示牌，停电应急灯，消防栓完好无损，消防砂，锹，石棉被等按规定配备齐全，灭火器按重点部位存放。与村组签订安全公约，站内配备了兼职安全员。定期对员工进行安全知识培训和考试。使安全工作做到了万无一失。
xx同志对其他项目的管理也从不放松，如质数量管理、员工的相关业务知识培训与操作规程管理、生活区的管理一步一个台阶，争取各项如愿达标，取得更大的成就。
加油站员工先进事迹材料2xx同志是中国石油xx公司分公司副经理，xx年参加工作以来，先后做过加油员、核算员和站经理。十几年来，她持枪付油xx多吨，没有一次操作失误;经手油款近5000万元，没有一笔差款错账;接待用户170000多人次，没有一起顾客投诉。她先后带出了两座样板站，分别被评为“全国青年文明号”和“中央企业学习型红旗班组”，自己也先后被评为“**市优秀共产党员”和“五一劳动奖章”，当选为中国石油“十大模范加油站经理”和“十大杰出青年”。
一、像“绣花”一样抓管理
加油站管理贵在细节，重在执行。“五项管理创新”就是她在推行加油站精细化管理过程中摸索、总结和提炼出来的。以前，加油站储油罐量油井盖都是混凝土浇制，笨重难开。后来改用钢筋滑槽铁板，体积大、易生锈，一拉一推还是挺费劲。认真研究，仔细琢磨，把它改成铝板压模，美观轻便，一个手指就能提起来。储油罐卸油口用压环盖封闭，缺少控制环节，成为卸错油的风险点，她就在卸油口上做文章，增加一道手闸阀，安装锁扣，实行“一把钥匙开一把锁”，杜绝了卸错油事故的发生。一次，加油站员工随口说了句“法兰盘生锈了，好不容易才打开”。说者无意，听者有心，她在法兰盘上方焊了一个伞形防雨帽，刷上银粉，和呼吸阀通气管浑然一体，这样，再也不用担心法兰盘淋雨生锈。
尝到了管理创新的甜头，她进一步琢磨加油站细节管理。“一条毛巾五种用法”就是其中一项，新毛巾便利店先用，陈旧褪色后换到办公室当抹布，然后依次擦营业室、设备、加油胶管，最终才被扔掉。这样既做到了物品的充分利用，又降低了费用，还培养了员工的节约意识。加油胶管满地扯，人踩车压，既不安全，还容易损坏，经反复试验，6米长胶管盘两圈半，9米长胶管盘三圈半，左枪右盘，右枪左盘，整齐美观，规范统一，被大家形象称为“胶管蛇形盘放法”。就这样，她先后总结提炼出了“员工即时培训法”、“岗前状态调整法”、“经理走动管理法”等九项管理法，有效提高了加油站的管理水平。
二、像“亲人”一样待客户
xx年1月，她被聘任为**公司第一座女子加油站—大石坝加油站经理。当时，加油站周围3公里内就有6座社会加油站，市场竞争十分激烈。她带领员工跑机关、进厂矿、下工地，积极开发市场。对新客户，她送上名片，亲自加油，了解有关信息;对老客户，她打电话，发短信，节日早问候，生日送祝福。不到一年时间，大石坝加油站固定客户就突破200个，日销量由5吨增长到18吨，如今已是远近闻名的样板站。
xx年11月，某建筑工地要油。因天雨路滑，在离工地还有几公里的地方，油罐车陷进了泥坑怎么也爬不上来。她深一脚浅一脚走到了工地，找来挖掘机牵引。短短5公里，用了两个多小时，拉断了三根钢丝绳，终于把油送到了工地。后来得知，因为下雨，一些社会加油站不愿意送油，才抱着试试看的想法，拨通了加油站的的电话。从此，该施工单位成了这个加油站的固定客户和真诚朋友。加油站建消防沙池，他派车运输砖头河沙;加油站修补地面，他主动送来石子水泥。
客户把她们当朋友，她们也把客户的事当成自己的事来办。xx年3月，**出租车司机张川勇斗歹徒，身负重伤。在公司的支持下，她们以加油站为现场，和**交通广播电台共同举办了“为英雄的哥募捐”的活动，募集资金达3万多元。当天进站加油的车辆有590余台，比平时增加了100多台，仅司机捐款就达28000元。司机师傅们都说：这女子加油站，最知道咱们的心了。
三、像“建家”一样建油站
加油站的员工大多为市场化用工，思想活跃，流动性大。要想让员工“爱站如家”，加油站就得像个“家”。19岁的加油员张惠，家在安徽农村，独自离家到**打工，特别不习惯。她就手把手的教她学电脑，休息日带她上街买衣服、看风景。她给她穿上鲜艳的中国石油工作服，在加油机前、宿舍、办公室拍照留念，并写了书信一块儿寄回她老家。张惠的父母在回信里写到：“把女儿交给你，交给中国石油，我们放心。”
有一位再就业人员，他在婚姻、生意上曾遭受过挫折，情绪烦躁。有人建议，这样的人退回公司算了。她知道他的难处，理解他的心情，主动接近他，和他交心谈心，帮他修改不合身的工作服，鼓励他学习油品知识和操作技能，安排他做“安全员”。渐渐地，他变了，态度好转了，工作积极了，服务热情了。他现在还经常讲的一句话就是：加油站就是我的家。
作为加油站经理，她时时刻刻都把员工的冷暖记在心上。员工家庭生活有困难，她主动带头捐款;员工家里有红白喜事，她忙前跑后热心料理;员工生病住院，她陪着去检查治疗。寒冬里，她让每个人都有一个热乎乎的.暖手袋;酷暑天，她让每个人都能喝上一碗防暑降温的绿豆汤。担任加油站经理几年多时间，她坚持每个月拿出100元钱补贴加油站食堂伙食，累计掏钱5000多元给员工解决困难。她把员工当作兄弟姐妹，员工也把她当成知心朋友，有话愿意和她说，遇事先找她商量。平常大家都不叫她“经理”，而是亲切地喊她“红姐”。
其实，在中国石油像她这样的加油站经理还有很多，她只是其中的一员。每一座加油站就是一颗宝石花，每一个加油站经理就是一名“护花使者”，她们用心血和汗水，用勤劳和智慧，用责任和忠诚，努力为推动中国石油的油气销售加油!为中国拉动内需加油!
加油站员工先进事迹材料3xx，20xx年3月加入中石化行列，20xx年该站技改报请后经竞聘当上了站长。由于该县成品油市场竞争激烈，位于城区与国道交界处的霞潭路段面临着巨大的市场挑战，但她并没有因地理位置不好找借口，而是面对困难，迎接挑战，积极寻找切合实际的发展之路。xx站长始终不渝按上级公司要求，把握正确的经营理念，不断加强能力建设，制度建设，促进员工团结与进步，形成上下一心，业绩斐然。
企业好不好，关键在于领导。作为最基层营销站的站长，她非常清楚自己所处的位置。只有把握好方向，才能经营出好业绩。首先xx站长非常注重实效，认真执行上级有关文件精神，吃透公司的各种规定和要求，及时组织员工进行学习，平时多与员工讨论交流，让每位员工充分认识公司的有关规定和要求，同时明确各自的职责；其次是把握正确的宣传导向，强化对员工的引导和教育，规范员工的行为举止和服务理念，让全站员工都能正确对待，深入持久地开展工作，树立企业的良好形象。注重一线员工与顾客的沟通，让他们在这里永远感受到的是宾至如归的温暖。xx站长每天都把关现场管理和交接班的具体事务；按照“天天查”的制度内容，对重点防火区、消防器材等进行隐患检查；给所有员工定期做油品、消防知识的宣讲，严格按照HSE（健康、安全与环境）管理，始终保持警惕意识，以预防为主，以人为本，全员参与，强化在安全防范管理上的效益，做到重点操心，时刻关心，安全放心的标准。经常对员工进行培训，提高他们的业务技能和安全意识，使员工深刻认识到本行业安全的重要性！
漳浦霞潭加油站是全县第一批“青年文明号信用建设示范创建单位”，近年来，这个站始终将这一荣誉作为深化青年文明号活动的新起点，xx不断加强对全站人员的职业道德教育，尤其是信用教育。最近，在漳浦团县委的组织和xx站长的倡导下，加油站的员工用更高的标准、更高的要求鼓励和鞭策自己，虚心学习、博采众长、改进工作，把塑造企业新形象、提高加油站销量作为信用建设的最终目标，积极开展了“青年文明号信用建设示范活动”。他们的具体做法：一是加强信用教育，提高信用意识，要求员工人人做表率，高度自觉地维护“青年文明号”这一崇高信誉。二是在加油站活动室开辟了一块“荣誉角”，把历年来获得的奖状、奖杯及先进个人的事迹进行集中陈列和展示，对员工进行经常性的传统教育。三是建立信用标准，开展信用承诺服务。他们提出了“信用第一、信誉至上”的主题口号和以“信用道德优良、信用行为过硬、信用制度健全、信用效益显著”为内容的信用标准，并在加油现场以展板形式向用户公布了信用承诺，以此接受用户的广泛监督。四是在邀请部分用户担任信用监督员的同时，邀请分公司领导、团委书记担任服务监督员，对信用和服务质量进行适时动态监督管理。通过开展信用建设示范活动，漳浦霞潭加油站员工的信用意识得到显著增强，加油站服务质量得到进一步提升，不但很好地塑造出了“青年文明号信用建设示范单位”应有的品牌形象，同时赢得了广大用户的普遍欢迎。
经营业绩好坏，最能体现站长的水平。为提升业绩，她以站为家。平时注重自身建设，不断加强学习，积极参与各种技能培训，参与实践，进一步熟悉全站各种业务知识，做到理论与实践相结合；抓紧抓好员工的业务培训、技能训练和实践操作能力的提高，20xx年全站员工参与全市技能知识考试均取得了较好成绩。平时鼓励员工利用业余时间参与自学、函授培训，逐步提高员工素质。有素质才有业绩，几年来，漳浦霞潭加油站在站长xx的带领下，业绩年年攀升，客户越来越多至目前已有80多辆长途车辆、县城企、事业单位40多部车在该站加油，月销售量达400吨。20xx年9—11月，由于受国际市场影响，柴油供不应求，xx站长沉着应战，正确对待固定客户与零星服务对象的关系，在确保固定客户用油的同时，尽量满足零星服务对象的供油，深受客户好评。
没有规矩，不成方圆。xx站长在工作中深知制度管人的重要性。她从加油站的规范化管理工作入手，从安全管理、经营纪律到员工着装，加油八步法，文明用语，IC卡的推广和使用内部台帐等，均按公司要求，一项一项地抓，一项一项地落实，20xx年10月省市公司加油站三级考核时取得了优异成绩。xx对自己严格要求，要求员工执行的制度首先是自己当好表率作用，时刻用先进单位的加油站标准来要求自己，规范员工，用站荣我荣的主人翁态度来凝聚员工队伍。在她的带领下，加油站的制度执行有力，规范化管理蔚然成风，成为公司亮点窗口。
“有喜悦大家分享，有困难大家帮忙”，xx把关爱员工当作培养员工凝聚力、向心力的一个最有效的途径。她常说：“加油站就是一个家，不论您是外来工，还是本地工，或者家族工，都是我们就是这个家庭中的兄弟姐妹。”在加油站内部，不管哪位员工结婚，她都要送上一束鲜花、一个红包表示祝福。她只要不在外地，都要亲临祝贺。不管哪位员工家里遇到不测，加油站都要送上慰问品、慰问金，表示慰问。员工过生日，加油站都会通过短信交流平台送去祝福。这些事情在霞潭加油站虽然找不到一个相关的文件，但已经成为了一个不成文的规矩。
正是xx站长带领全站员工在平凡的岗位上，用自己的青春活力和汗水、热情撒播收获的种子，真正留住客户的心，赢得了市场需求。
先进员工事迹材料范文11
我是2019年应聘进入中国石油的一名普通员工，在从我第一次穿上工装的那一刹那，我便真正的与中国石油结下了很深的缘分。
虚心学习，使自己素养不断得到提高
2019年3月经过岗前培训，我成了中石油这个大家庭中的一员分配到临沂6站。因为朋友开加油站，所以在刚开始工作的时候总是粗心大意，加冒油那是常有的事，司机师傅也有不满，我也感觉自己是那样的没有脸面。站长便告诉我，别看加油简单，需要大胆，但同样需要细心，不管做什么事，细节决定成败，加油不能凭感觉自由发挥，要按照操作规范要求进行加油服务操作，只有够细心，失误就能避免。从那时起我便把这句话记载心中，时刻的提醒自己。超市员工先进事迹所以到现在为止没有加错过一次油。
记得刚来6站的时候，这边员工的平均年龄都比较老一些，没事的时候总是给我讲一些应该注意的事项，还有为人处世的很多道理，他们给了我家一般的温暖。随着时间的推移，我也在工作经验积累中逐步的成长，也慢慢的发现只要以一颗平凡的心去做工作中的每一件事，用公正无私的态度去对待每一位顾客，像对亲人一样去细致认真的对待每一位顾客，那么，每一个人都将是一位合格的加油员，合格的服务行业工作者。
爱岗敬业，用心服务
都说360行，行行出状元，只要也爱自己的工作，就可以再小小的舞台有大的发挥，从进入中石油的第一天我就告诉自己，不能在像以前一样，我要热爱我所选择的行业，不能再两分钟的热度，我要已在中石油工作为荣，也要中石油有我这样的员工为荣。
我们每天都会接触到很多顾客，企业员工先进事迹而且性格各有不同，没时每天都会跟钱打交道，这样就需要自身的职业素养和道德油很高的标准。其实不管做哪一种行业，都有他们自己的烦恼，来加油和他们聊聊天，谈谈国际油价的动态，聊聊家庭琐事，说说工作烦恼，既能了解顾客信息同时拉近了与顾客之间的距离，总能让他们带着微笑离开，我的心里也充满了成就感。
安全责任重于泰山
在提高服务质量的基础上‘安全责任重于泰山’这句话我始终铭记于心。在站上每月的15号都会进行安全培训演练，通过各种各样的活动，不仅有效的提高了我的安全意识，并让我对‘安全责任重于泰山’这句话有了更深刻的认知。由于临沂6站在下边乡镇，白天的摩托车比较多，而且他们的安全意识也没有那么强烈，总是不能理解我们为什么用铁壶加油并推离4.5米以外打火，心中充满这许多的不愉快。在这时我们总是耐心的给他们解释我们这样做的原因目的是什么，女员工先进事迹告诉他们所有的事故都是因为存在安全隐患而造成的，被我们忽略的小细节就有可能引发大的事故。听到我们的解释他们总是连连点头，说我们做的对，等到下次再来总是特别自觉的离开加油机。
在加油站这个服务的窗口，我经历了很多，也学到了很多以前不曾接触到的知识，在以后的工作中，我会不断的给自己灌入新的知识，把各项工作做的更好，为创建青年文明号做出更大的贡献!
加油站员工先进事迹(二)
一、服务零距离、谱写新时代的青春之歌
近年来，xx加油站始终把优质服务作为首推项目，以“创优质服务，树样板加油站，争当领头雁”为活动目标，加强对《加油站管理规范》的学习，将加油操作、收银操作细化到每一个动作、每一句话，形成评分考核排名制度，营造你追我赶的工作氛围，并要求每一名员工用微笑与顾客架起亲情的桥梁，让服务在微笑中开始。同时，做到亲情服务。为每位员工分发放小本子，用作记录顾客的姓名、地址、电话、及对本站的建议、一线员工先进事迹要求等，节日来临之时，他们还对有影响力的客户进行回访。真正做到了以实际行动让顾客从心里感动，把亲情化发挥到极致。为拓展服务内涵，积极调动青年员工的服务热情，想方设法为客户提供更多、更快捷、便利、实用的服务项目，他们免费为顾客提供xx况信息、天气预报、油品知识咨询、茶水、维修工具、医疗救护用品、便民雨伞、零钱兑换等便民服务项目。并且走出加油站，定期开展“为老年人送温暖”活动，到敬老院为老年人打扫卫生，洗衣叠被，培养站内青年员工应有的社会责任感，也受到了司机朋友和社会各界的广泛赞誉。用优质服务谱写新时代的青春之歌。
二、弘扬xx精神丰富企业内涵
xx精神、铁人精神是石油战线的宝贵精神财富，是中国石油企业文化的核心和灵魂，员工个人先进事迹是石油人共同的思想基础。乌鲁木齐销售分公司注重把弘扬xx精神作为员工思想教育的重要内容。分公司党群科下发的内部刊物，成为各个加油站提供展示自我的舞台，面向广大员工大力宣传xx精神、铁人精神。xx加油站的员工也以学习心得、板报等载体介绍“xx精神、铁人精神”，与其他加油站进行沟通交流，大张旗鼓地宣传基层一线涌现出的有xx精神特征的好人好事，对员工思想意识教育起到了激励与促进的作用。
三、人本管理——以人情化管理调动员工积极性
”化“，这是一个独特的称呼，十佳员工先进事迹也是xx加油站的所有规范化服务的总和。xx加油站的服务质量在全疆闻名。他们的服务宗旨是“亲情化服务，人性化管理”。这种“化”了的服务宗旨，其核心就是“情”。“说话和气、待人和善、操作和缓、环境和谐;工作节奏合拍、言谈举止合适、亲密合作共事、合力促销上量”这是原xx加油站经理朱育容工作笔记中的一段文字。这段文字也体现出xx加油站实施“亲情化管理人性化服务”的宗旨，在细节管理上不断完善。自从向经理任命xx加油站经理的那天起，就开始琢磨如何从细节入手，把加油站管理规范的严肃性和执行过程的人性化结合每位员工的性格特点和优势，让他们便于操作，易于执行，在平凡的工作中感受着快乐。提升了服务质量，也加强了员工的综合素质。xx加油站坚持多年的站经理为员工庆祝生日，站经理看望慰问生病员工，站经理与当班员工共度除夕等关心员工的“细节小事”早已由惯例变为不成文的制度。正是这点点滴滴看似平凡但却感人的小事汇聚起xx加油站强大的凝聚力。众多耀眼荣誉的取得看似偶然、实则必然。xx加油站作为中国石油“明星加油站”名副其实。这也正真意义上的体现了xx加油站所倡导的精神，农业银行员工先进事迹增强了全站员工的亲和力和向心力。
四.践行十x大精神做好特色服务
为了贯彻、落实党的十x大精神，乌鲁木齐销售分公司根据集团公司的总体规划，着力推进加油站“五小”文化建设，精心构筑着宝石花下和谐家园，潜移默化中陶冶着员工爱岗敬业、扎根中油的情怀。工作之余下下棋、打打乒乓球，丰富多彩的小娱乐让人放松心情多开心;干净敞亮的小食堂饭菜飘香;图文并茂的文化宣传小园地，成为员工茶余饭后学习交流的平台;干净整洁的小浴室洗去加油员一身的疲劳;温馨的小宿舍为员工提供了休憩的港湾。十x大是指xx明灯，将引领xx加油站驶向胜利的彼岸。xx加油站通过五小文化建设，改善加油站员工工作生活环境，营造和谐的氛围，稳定了员工队伍，增强了加油站的凝聚力和向心力。
五.贯彻降本增效促进企业发展
降本增效对于从事经营销售的石油企业来说，是个永恒的主题，为了贯彻集团公司关于加油站降本增效的文件精神，xx加油站的全体员工在向经理的带领下，将降本增效落实到实际工作中，他们采取了采取了降低电话费、电费、企业优秀员工先进事迹材料减少低值易耗品费用、强化执行节能降耗等措施将降本增效发挥的淋漓尽致。持续降本增效是人的一种习惯，是人的一种素质，是人的一种意识形态，把这种好的习惯和好的素质持续的保持下去，利人、利己、利社会;同心、同德、共同赢!
