一.培训心得范文

　　与来自全省各地的骨干教师们共同度过这20天，是一个令人向往的学习机会，也是一个令人难忘的交流过程。这些天来，有收获，也有疑问，有快乐，也有煎熬，不过总的来说，收获是多的，快乐也是多的，让我领略了专家讲课的风采，体会到了点点教学的真谛，更领悟到了身为人师身心健康的重要。本次培训看得出省教育厅和贵州师大是精心策划安排的，对授课教师的选择、内容的讲授都作了细致的布署，对专题培训的选择都作了认真的调研，让我们不虚此行，学有所获。培训内容共分为八个模块（即师德建设、师生身心健康、中小学课程改革问题研讨、教育教学新理念、现代教育技术、教育科研与校本研修、发挥骨干教师示范辐射作用、参观与交流），全面渗透了新课程改革的方方面面，务实有效的为教师专业成长作铺垫。现就我具体的学习情况回顾如下：

　　我深知能有此学习机会很不容易，所以在学习过程中遵守纪律，按时签到，认真聆听授课教师的讲解，并就其中关键的地方作好笔记。其中让我感受最深的是师生心理健康、道德修养两块内容，让我明白需要强化心身健康，争做健康师者。通过培训，使我更进一步认识到教师身心健康的重要性。作为一名教师，以往只要求对学生这样那样，而没对自身行为作认真细致的审视与体察，特别是心理素质，殊不知一个教师的身心状况直接影响学生的发展。正如培训中揭示的道理：心身健康的教师才会培养出健康发展的学生。如果一个教师的心灵有阴影，那他所面对的学生也会或多或少的存在这样那样的心理问题。这不仅关系学生的成长，还直接影响着师生和谐关系的建构。范老师一再强调修身养性，明心净气，其实就是教导每位教师首先要做人，做一个心性健康的人，做一个品德高尚的人，做一个平凡不俗的人，这才能真正达到“德高为师，身正为范”的师者形象。

　　其次是为期四天的教育技术培训，在这个培训中所占的时间不少，想必是要求我们应该紧跟社会发展的步伐，顺应教育发展的需要吧。特别是作为一名骨干教师，应该具有更多的获取知识的途径和解决问题的办法，那教育信息技术就为我们提供了一条捷径。第一天老师在讲课前，问了大家这么一个问题：“电脑能干什么？”大家众说纷纭，最后老师告诉大家：电脑什么都能做。是啊，随着社会的迅速发展，电脑早已走寻常百姓家，不再是什么高科技的神秘物件，那就说明，电脑将成为我们生活、学习、教育中的一位亲密朋友，它会为我们提供很多的服务和帮助。所以学好信息技术不光是教育发展的需要，更是教师自身专业成长的助手。

　　再次是参观与交流，学校安排参观的目的，是增进校际了解，借鉴成功经验。通过参观贵阳一中与实验三中后，我的心像被什么猛激了一下，就像一位同行的学友说：“博士与小学生的差别。”现在国家在大谈教育公平，通过这么一参观，就让你感觉到教育也许永远都不会公平。不过这只是一时的强烈感受，但细想之，参观过后才让人看到差距，看到彼此的位置，更给与我们这称之为骨干教师的人们启发：回校后，应该怎样去回报学校，出言献策，以促进自己学校的更好发展。

　　面对这厚厚的笔记，回想那么多精彩的过程，让我的心沉重起来，这培训意味着什么，培训结束又意味着什么。我想这培训不仅仅是为了“骨干教师”称号而培训的，而是为着每个人的专业发展和不断成长，甚至整个贵州的教育发展而培训的，这些培训的内容将会辐射到全省各地。这样一来，自己身上是否应该有责任和义务了呢？

　　最后特别要提的是穆陟垣老师教学的《提升课堂教学技能的途径：微格教学》，通过他对微格教学的认真解析，给我们做了很好的指导。“微格教学可以进行课堂行为研究、教学评价、教学技能训练。”通过微格教学，更进一步认清自己的真实状况，也为教师提供了一条提升课堂教学技能的途径。

　　总之，接受培训是辛苦的，但也是快乐的，我愿把这份辛苦带到工作中，再从工作中寻求更多的快乐。

二.培训心得范文

　　敬爱的党组织：

　　通过这次的党校培训使我对中国共产党的认识更加的深入和透彻，虽说党校培训的时间不长，但对我思想认识的影响却是巨大的，以往在心中模糊地中国共产党的形象也逐渐清晰，总之经过这次的党校培训使我感触颇多!

　　感觉这次党校培训印象最深的是对党光辉历史的了解和认识，知道了中国共产党有着如此辉煌的历程，有平坦，有挫折，也有辉煌，但总体来看中国共产党的历史还是不断前进发展的，从党的诸多历程来看我深切的感受到：挫折其实并不可怕，可怕的是自己被小小的挫折吓到，只要自身的意志够坚定，其实任何挫折都是可以战胜的，作为当代大学生的我们面临的压力是可想而知的，学习压力，工作压力，就业压力等诸多压力足以把任何人压倒，但我们大学生中有的是面对压力自感堕落，但大部分还是努力奋斗，增强自身的综合实力，以面临毕业后的诸多压力，所以我觉得作为大学生的我们应该艰苦奋斗，增强自身的综合素质。

　　其次，对党的性质也有了进一步的了解和认识，对党的认识也是进一步的加深，明白了中国共产党是中国工人阶级的先锋队，是中国人民和中华名族的先锋队，它始终代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益，从党的性质可以看出中国共产党是广大中国人民的利益维护者，只有中国共产党才能领导全国人民更好的建设新中国，当然作为21世纪的青年大学生想要有所作为，想为中国的全面复兴贡献自己的一份力量，那就必须在思想上努力向党组织靠近，在行动上想优秀党员看齐，始终跟着党走，总之从中我们可以体会到：中国想要在21世纪实现全面复兴，就只能坚持中国共产党的领导，在中国共产党的领导下全面建设社会主义事业，最终实现中华民族的伟大复兴。

　　最后，通过这次党校培训后，不仅是我对中国共产党的认识经一步加深，而且在之后的不断学习中，也使我的思想水平和思想觉悟进一步提升，之前学过哲学上一句话是：物质决定意识，意识反作用于物质，正确的意识促进物质的发展，现在对党的了解进一步加深之后，觉得党的各项理论思想就是正确的意识能够促进中国的经济发展，促进中华民族的全面复兴，现在我们面对诸多思想的影响就必须坚持中国共产党的先进理论和先进思想，只有这样才能使得正确的意识发挥它的指导作用，为社会主义现代化建设起到重要的作用，所以我们现在最重要的是学好自己的专业知识，在思想上努力向党组织靠拢，努力提高自身的各项能力，以便将来能够在社会主义的全面建设上贡献出自己的一份力量，早日促进中华民族的全面复兴。

　　总之，通过此次的党校培训使我受益匪浅，相信在今后的不断学习和时间后，我能不断地向党组织靠拢，争取早日加入党组织!

　　汇报人：xx

三.培训心得范文

　　"英特尔未来教育"（intelteachtothefuture）是一个大型的国际合作教师培训项目。这个由英特尔公司发起的全球性教师培训项目，涉及到20多个国家和地区。其目标就是要帮助教师"扩展创造思维，从而达到让学生们发挥创造力，摆脱课堂束缚的目的"，就是"使教师们知道如何把计算机技术应用到他们所教的课程中去，从而增强学生的学习能力，提高他们的学业成就"。一句话，就是为了支持计算机和互联网技术在课堂上有效利用。

　　开始上课我感到信息技术的运用的比较生疏，对自己的能力也有怀疑。随着学习的深入我也全身心的投入进去，每个环节的设计对我来说都将是一场革命，都是一次教育观念的洗洗礼，对我今后教学中备课环节的科学化，系统化、学生化提供了一个展示的平台。

　　首先会使我在教学方法上彻底改变以前的传统教学模式，真正体现教学的换位思考，要以学生为中心，放飞学生的思维，培养学生的创新精神和实践能力。以往我总认为，老师教的就该是学生学的，老师教什么学生自然要学什么，老师的主要工作就是***把他认为学生不懂的知识教给学生，学生要学习和掌握的知识就是老师所教的知识，这就是教育者长期以来跳不出的思维桎梏。未来的中国需要的是具有创新精神和实践能力的人才，让老师们先享受一下自主学习，探究学习，合作学习，网络学习的真正实惠，只有教育者自己尝到了甜头，他们才会去实践，去运用，去推广，只有这样，中国的教育才有出路。也许就是由于头脑里“学生被动”意识的影响。

　　这样的培训为什么给我留下如此深刻的印象呢？

　　我想，主要是在这种培训过程中所感受到的代表"未来"教育发展方向的崭新的理念！

　　从本质上说，英特尔未来教育培训，是一种"基于任务的学习"。与传统的教学方式相比，最大的不同在于：这里是用"任务"为中心来促使学习者主动的吸纳、调整、重组自己的知识结构，从而在这个过程中不断自我完善、自我提升。

　　我想，这种"基于任务的学习"的特点，大致可以归纳为以下四个方面：

　　其一，"做中学"。在主体实践过程中，根据"解决问题"的需要而凝聚、汇集知识技能等要素。解决问题之后，这个过程又以"经验包"的形式留在人的脑子里。在这个"经验包"里，至少有这样五个方面的"经验"：经过使用，被验证过的"知识"；经过实际应用，更加熟练掌握的"技能"；在解决问题过程中获得的新的"知识""方法""技巧"；伴随整个过程所产生的"情感"；与问题相伴的"情境"的记忆。经过这样重组的人的知识，将有一个"质"的飞跃。

　　其二，"评中学"。与传统学习不同的是，"学以致用"在这里不是一句空话。学习的过程就是你解决一个实际问题的过程。这就好比有一个"用户"站在你的面前，不断地在提醒你，只有满足他的需要，你的"产品"才会"合格"。"英特尔未来教育"培训过程中不断的要求你用"学生的眼光"、用"教师的眼光"，或者"从教学目标出发"去制订、修改有关评价你的"产品"的"量本文来自小草表"，就是要求你真正的学会从"用户"（在这里就是学生）的眼光去思考、去检验自己的"产品"，看它是否真的"有用"，真的"符合学习者的实际需要"。

　　其三，"帮中学"。能者为师、共同学习、合作学习。这更是信息化时代的重要特征。作为一个教师，比过去任何时候都更能深切体会"弟子不必不如师，师不必贤于弟子"这句话的分量。在"任务"面前，只有互相帮助，才能高效率高质量的完成任务。"英特尔未来教育"培训的设计，体现了这一点。

　　其四，"最终形成以'我'为中心的学习网络"。如果理解了上述三个特点，再联系互联网这一技术背景，我觉得，"英特尔未来教育"培训更深层次的理念还在于让人们切实感受到网络时代学习的特征：打破任何一个"我"的绝对权威，你既是学习者，也是教育者。你就是在这样的"网"中，不断的学习，不断的发展。

　　这是我第一次接触了研究性学习的模式，在学习中，我更深地感受到，在教学中实施学科与信息技术整合并非一项简单的工作，它涉及到方方面面，最重要的一点是它要求教师首先要在理本文来自小草念上有所创新，让我们从以往的平面思维转向立体思维，它对教师素质提出了更高的要求。整合前我们给学生提供的只是我们所掌握的知识；整合后，我们要给学生提供的更***多是我们以前尚未掌握的知识。我们只有本身掌握搜集、处理、运用信息的手段，尝试过自主探究、合作学习，才能更好地指导学生自主学习。让我们一起进入信息技术与学科教学整合的大门，精心地设计课堂教学，巧妙地应用信息技术，为学生打造丰富的学习和建构知识的环境。“学无止境”，在未来的工作中该学的确实还有很多很多。

四.培训心得范文

　　如何做一名合格的公务员

　　XX年xx月xx日xx日我作为xx区XX年度招考录用的新公务员中的一员参加了由区人事局和区党校联合举办的公务员初任培训。在为期十天的培训中我们较为系统的学习了党的的十八大报告精神，重温了党的两个务必重要思想，加强树立了党关于立党为公，执政为民的先进旗帜。同时还就《国家公务员暂行条例》、《行政许可法》、公文写作等一些与实际工作密切相关同时又缺乏了解的方面进行了集中学习。通过这十天的培训学习，我感觉自己无论在思想理论上还是在业务素质上都有很大的提高，学到许多东西，尤其是对如何做好一名合格的公务员，感触很深。我认为要做好一名合格的公务员应当做到以下三个合格。

　　一、政治合格

　　一名合格的公务员应该熟知党的各项方针政策，要认清各种当前社会政治、经济形势，要善于把握正确的前进方向，要毫不动摇的坚持社会主义道路。只有首先解决好方向问题我们才能够走的稳，走的远。而过硬的政治素质，高尚的政治情操是保证我们正确方向的根本。因此首先在政治上合格是对一名公务员的基本要求。

　　二、思想合格

　　加入公务员队伍成为其中一员关键要完成一个思想上的转变，这种思想上的转变不仅要快更要彻底，要从根本上克服自身意识上潜在的优越感，树立公仆意识，把为人民服务作为工作中的第一宗旨和要务。我们要充分发扬谦虚谨慎、戒骄戒躁的作风，发扬艰苦奋斗的作风，认真贯彻落实三个代表重要思想，转变思想转变作风把万事民为先作为做好一名合格公务员的出发点。

　　三、业务合格

　　我们的兴国强国战略要求我们具备高素质，我们要为人民服务需要我们能力全面，我们要提高政府机关办事效率必须要业务过硬。所以作为一名合格的公务员一定要具备过硬的业务能力和素质，这是开展一切工作的基础和根本，就像再好的汽车不给它加油就等于是一堆废铁一样，业务能力的高低对于一名公务员至关重要。转摘于

　　如果一名公务员切实做到上述三个方面那他就应该是一名合格的公务员了，可是如何才能做到这三个合格呢?通过这十天来的培训我感觉最好、最直接的途径就是学习。只有加强学习才能不断充实我们的思想，完善自身素质，提高个人能力。我们新的一届中央领导集体被外界称之为是一届学习型的领导集体，应该说是身先力行为我们做出了表率，无形中向我们每个人发出了要注重学习的信号。但是要学习还要懂得方法，要会学习才能有成绩，我认为要加强学习需要注意以下几个方面：

　　1、 学习要精、要专，更要谦虚踏实，一定不能眼高手低，要从一点一滴做起，从一点一滴学起。知识需要点滴的积累，在学习中不能因为细小而忽略学习，甚至不屑学习，勿以善小而不为，我们学习一定要认真踏实、循序渐进。

　　2、 如今社会发展日新月异，对公务员的工作提出许多新的要求，要求每名公务员具备个方面的素质，能够胜任多个角色的工作，这就需要公务员在学习的过程中注重知识面的扩展，做到全面发展综合提高。

　　3、 学习要注意理论与实践的结合，要学以致用。在实践中学习，在学习中积累和进步。

　　4、 学习贵在坚持，只有不断地学习才能够不断的进步。成绩的取得要靠经验的积累，这种积累就要靠坚持不断的学习。也许学习对于很多人都可以做到，但要坚持下去就需要付出艰苦的努力。

　　应该说这次培训对于我不仅及时而且实际，解答了我在前段工作中出现的一些迫切需要解答的问题，为我今后更好的开展工作打实了基础，创造了条件。更重要的是这次培训使我清楚的知道怎样才是一名合格的公务员，如何成为一名合格的公务员。今后我必将加强自身学习，坚持两个务必，落实三个代表，牢记群众利益，善待每一个人，做好每一件事，珍惜每一分钟，做一名让党和人民满意的合格公务员。

五.培训心得范文

　　拓展心得之感动感谢篇

　　短短三天时间，似乎并没有太多的言语，然而感谢两个字弥漫了整个训练营中。感谢队友的鼓励、感谢队友的帮助、感谢教练的指导、感谢公司的关怀，几乎每个人的发言都带着感谢，似乎每个人都有着说不完的谢意。这，不是做作，更不是虚伪，这是真情的表露，更是内心的直白。不能忘记自己站在七米高中无法迈步时队友的鼓励，那加油声会永远响彻在内心底处;不能忘记攀天梯、钻电网队友们的帮助，那建议声让自己学会了协作;不能忘记教练的指导，是他们用智慧让我们获得了成功，自信将在内心永远不倒;不能忘记公司的关怀，是公司给了我们释放激情、学会团结、树立自信、体验感动的机会。

　　如果说瞎子与哑巴的游戏，让我懂得了人间的关爱和互助，让我在体验人间冷暖的同时漂洗了自己的心灵，那么感恩的心的手语歌和那动人的故事，让我明白了真情无处不在，时刻不要忘记感恩父母、感恩他人、感恩每一个帮助过自己的人。

　　拓展心得之激情奋进篇

　　激情，似乎这个词应该算是一个中性词。有人说，激情是个天使，可以使你进步，可以让你获得成功;也有人说，激情就是恶魔，可以让你浮躁，可以让你直面失败。无可否认，激情在随波逐流的世界总有着矛盾的两面，但却有人忽视了，年轻不怕失败，年轻就会努力，年轻需要激情。每个人都有着激情，只不过在世故的面前被深深地掩饰，而今天在训练营中就是去让我们释放激情、释放年轻。

　　拓展心得之团结信任篇

　　拓展训练器材-信任背摔让人体会最深的是人与人之间的信任和真诚。站在两米多高的背摔台上，毫无顾虑的躺下去，需要的不仅是勇气，还有对台下队员的充分信任。只有充分信任你的同伴，相信你的集体，他们才会在你需要帮助时给你最无私、最真诚的支持;只有信任你的同伴，相信你的集体，我们在集体中才会有归属感和责任感，而台下的队员同样要有团结协作的精神，要有承接住上面队员的勇气、信心和责任。其实在工作中，我们要做的是主动坦诚待人，这样不仅会让我们更快、更好、更有效率的完成工作，还会让我们体会到工作带给我们的快乐。生死电网和逃生墙，是团队完成任务的催化剂，激发了团队激昂的斗志、增强了大家的凝聚力。大家集思广益，为了一个共同的目标，出谋划策，最终顺利完成了任务。大家从中真正体会到了什么叫相互协助，什么叫为人付出，什么叫一份责任，什么叫做感动。通过生死电网和绝壁求生的两项训练，充分体现了团队的作用。

六.培训心得范文

　　很荣幸能以一名学生会试用委员的身份参加了我们学院的学生会干部培训课。这次的培训，针对性强，目标明确，对今后学生的工作开展起到极大的促进作用。在这次的培训中，每一个老师授课都值得我深思熟虑，每一个老师讲话都让我发人深省，这正是这次培训课的目的所在。

　　由于学院领导对这次培训的高度重视，这次的培训举办的很成功，很到位。老师的授课，深刻的剖析了现阶段存在的缺陷，指出了今后需要努力的方向，使我们明确了今后创建人物的着手点和立足点，鼓舞了我们积极进取的信心。在会上，授课老师对今后学生工作的发展展望进行了详尽的分析，对我院今后的发展方向、目标、策略及措施作了重点介绍，这些内容，使我们进一步加深了队医学生干部应有的面貌和行动认识，使我们对于自己未来的四年有了更进一步的规划，为我们指明了方向。老师们还讲解了关于学生干部在学院工作中的重要性，让我们知道了学风建设，关键在于塑造一支高素质的学干队伍，改革与发展，重点通过管理来实现。

　　这次的培训，有利于提升我们的管理理念，。特别是管理干部在计划与决策能力、组织与发挥能力、控制与协调能力、指导与教育能力、改革与创新能力方面，得到强化与提高。

　　这次的学干培训，也让我对学生干部这个名词有了深刻的理解和更准确地定位。学生干部，顾名思义，就是学生中的骨干，同学中的干部。学生干部是密切联系学校和学生的中介，起着桥梁和纽带作用;可以说，学生干部在我们药学院乃至学校学生管理工作中的作用举足轻重。一个学校学生的精神风貌的好坏，学生工作能否顺利的开展，均与学生干部的素质息息相关，关于学生的主动参与以及团结精神就显得更为重要了。

　　通过培训，我还明白了很多东西。

　　首先，思想政治素质这是学生干部应具备的最基本的素质，是学生干部素质高低的决定因素。坚决拥护党的路线、方针、政策，自觉地保持与党、团组织政治上的一致，自觉接受党组织的领导和团组织的指导帮助。重视政治理论的学习，关心时事政治，思想解放，具有识别各种不良倾向和错误思潮的能力，有极大的政治热情和强烈的社会责任感。有全心全意为同学服务的思想和不计较个人得失的大无畏牺牲精神。

　　其次，在学习上刻苦钻研，善于抓紧一切时间搞好各门功课的学习。善于摸索并找出一套适合自己特点的学习方法。把在工作中形成的能力运用到学习中。既掌握一定的基础知识，又培养自己的实际工作能力和创造能力。在各门课程的考试中至少要达到中上等水平。学生上学，最主要是为了学到更多、更广的知识。在大学，所谓60分万岁，只限于60分，求知是被动的仅仅是为了应付考试;为中华之崛起而学习，求知欲是主动的把考试视为对学习的一种检验。作为学生干部，工作多了，学习时间就会少些，但反过来也会促进你提高学习效率。现代科学认为学习效率与紧迫感有很大关系。

　　良好的心理素质是学生干部对同学实现有效领导的又一重要因素。它包括广泛的兴趣，丰富的情感和坚定的意志等方面。一个人如果兴趣狭窄，情感贫乏，意志薄弱，性格孤僻，缺乏主动精神和自主能力，人际交往关系不协调，是很难开展工作的。学生干部丰富的情感是联络和沟通同学之间关系的有效桥梁，它可以增强学生干部的感染力和影响力，得到同学的信任和敬佩。

　　学生应有很强的组织能力和独立工作能力。对活动的选择、计划的制定、活动的落实、活动以后的总结都能有完整、详细的考虑以及有力的保证措施，并有处理发生意外事情的能力。不仅善于学习外校好的做法，而且善于结合本院的情况，开展有创造性的活动。有善于发动同学，团结同学的能力。

　　要锻炼，就要从基层做起。基层复杂的工作环境是年轻干部学习锻炼的好学校，只有在基层成长起来才能真正体会人民的疾苦和需求。

　　因此，作为一个学生干部。我们更要有比别人更正确的学习态度、学习方法，明确自己的工作和学习的方向，正确处理两者的关系，只有体会到这一点，才可能成为一个合格学生干部。

七.培训心得范文

　　为了不断地提高管理人员的管理水平，局人力资源部组织了为期一个月的培训。主要学习了作为一个管理者如何管理和搞高自己的情商，也就是所说的EQ。所谓情商管理实际上就是情感情绪管理。就是激发人的积极心理体验，控制人的不良情绪，以积极心态面对现实，从而改善人际关系，提高幸福指数、提升工作效率。情商是与智商相关的一个概念。智商决定一个人的聪明程度，情商决定一个人的处事能力。智商是先天决定为主、后天努力为辅，情商虽然也受先天制约，但后天可改变的空间很大。

　　现代社会，人们的工作压力普遍增加，人际关系也变得越来越复杂。通过培训，感觉到如何正确认识自己、认识他人、既能控制自己的情绪，又能了解他人的情绪，不断改善日益紧张的同事关系，是非常必要的。 那么作为一个管理者，如何管理或提高自己的情感情绪，也就是情商(EQ)，我有几点的体会：

　　1、 学会制怒、尊重他人

　　老话说怒伤肝、气伤脾，发怒不仅伤别人，也很伤自己。所以情绪控制的第一步就是制怒。制怒的作用意义谁都懂，就是做得不好。如果我们学会尊重别人，制怒就容易做到。我们对自己尊重的人是很少发怒的。作为一个管理者，只有尊重别人，才能得到别人的尊重，才能以理服人。

　　2、管理者要懂得情感情绪发生发展的规律

　　管理就是沟通和服务，这样的观点正被越来越多的人所接受。沟通的重点就是把握员工心理、激发员工工作热情。因此管理人员懂得情感情绪发生发展的规律，无疑会给管理工作带来诸多便利，说如虎添翼也不过分。

　　情感是一种稳定的心理体验。情绪则是变动不定的心理感受。我们平时所说的爱恨情仇基本上属于情感范畴，喜怒哀乐则属于情绪范畴。一个相对稳定，一个如急风暴雨，来得快去得也快。不过二者可以互相转换。经常令人产生愉悦情绪的人和物，久而久之就会产生稳定的情感爱。经常产生令人生气的人和物，久而久之就会产生恨。管理人员要做的工作就是让员工来到企业总是产生愉悦的心情，尽量避免产生讨厌的心情，久而久之，企业的凝聚力就产生了。令人愉悦的事情，大家都愿意做，甚至会抢着做;令人讨厌的事情，谁都不愿意做。管理人员要做的就是让下属员工尽量对其工作和工作环境产生愉悦体验，久而久之，就能培养员工爱岗敬业的情感。

　　管理人员如果不能做到让员工开心，但至少要做到不惹员工生气。

　　3、管理者要懂得情绪控制方法

　　好情绪如春风，温暖人心;坏情绪如瘟疫，腐蚀心灵。情绪不好的人不仅对周围环境不满意，对自己也不满意。管理人员要做的就是激发员工好的心理体验，控制或疏导员工不良情绪。

　　我的管理理念中有一条把微笑送给别人，把欢乐留给自己。就是十年前针对少数干部整天绷着脸，让同事让众人心情压抑而提出的。其中最有代表性的人物就是一位位居高层的财务总监。她可是美人来的，虽然年过半百，仍然风韵犹存。美中不足的就是漂亮的脸上很少对同事露出笑容(对领导例外)，不仅如此，她要看不惯谁，她就指使手下去骂人。凡是有报销的人员没有不被她骂的。三年前，当我重回这家企业与人叙旧时，发现美人早被人用刀赶跑了，而这条口号在很多场合都被保留着。从这条口号的保留，使我感到员工对心灵上的需求和人格尊重是多少重视啊!管理人员最最重要的事情就是不要去伤害员工的感情!

　　4、与消极情绪斗争、把快乐定义为生活目标

　　大多数人感到负面情绪如影随形，积极情绪瞬间即逝。为什么反差如此之大呢?关键还是我们的世界观出了问题。一是我们从小所爱的教育，要求人们深藏不露、故作深沉，喜不形于色，否则就是浅薄、不成熟;二是职业政治，假话大话盛行，虚伪大行其道。过去讲出门观天色，进门观脸色，现在只剩下看领导眼色;三是人们设置了错误的人生目标，把名利当作了生活本身。要知道，说假话讲谎言，内心是极度恐惧的。为什么有人发明了测试仪呢?就是因为讲假话，人的生理现象也会发生极不正常的变化。不过可悲的是，听说测试仪在中国不是很灵，因为有的中国人讲假话已经成为习惯，这部分人只有在讲真话时心理才不正常。不要以为我讲笑话，他说真话心理害怕!害怕什么，只有他自己知道。

　　所以改变不良情绪，还得从改变世界观开始。我建议大家把快乐定义为生活的目标。我主张快乐工作、享受生活。再加上持续不断地与不良情绪作斗争，久而久之，你就会成为快乐俱乐部的一员。

　　要让员工心情舒畅，快乐工作，懂得控制自己的情绪，管理人员首先要学会控制情绪。如果一个企业就是一家快乐俱乐部，那情景该有多么美妙管理。

八.培训心得范文

　　中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要。工作以来我所在的部门一直和商务分不开，这么多年来不间断的也接受过服务、商务等社交礼仪的培训。但分公司7月16日组织的由我们集团公司温良德副总主持的礼仪培训给我的感触颇深。

　　首先这次培训完全属于内培，由我们公运集团自己的领导人培训，这本身就说明了我们公运集团除了大力发展经济外，更加注重公运人在社会上商务礼仪形象，朋友的关心，赢得同事的尊重，每一名公运人良好的礼仪可以是自身素质的提升，综合在一起也是我们整个公运的企业文化不断的提升。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

　　商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在港口商务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。首先在接待上，客户来到我们的港口，不管大小客户，都希望得到我们的重视，递一杯暖暖的茶可以有效的拉近谈话距离，希望留下对方的联系方式是要说请教对方的名片，拿到名片要先浏览一遍才好好存放，这些细节都体现了对客户的尊重。

　　当讲到着装礼仪的时候，全场不停地响起赞同的声音。我经历了很多商务礼仪场合，着装上都想不到穿衣都还有更多讲究，大到男士西装、女士套装，小到袜子颜色，在职场公务场合也是有很多要注意的问题的。如男人的第一套西装应该是藏蓝色，女士绝对不能穿黑色皮裙、公文包需要同色等等。女士怎么座，怎么交叉坐姿的腿，在公众场合下怎么蹲下拾东西。特别是餐桌礼仪这一节时，更是得到大家的共鸣。很多人并不清楚请客到底要怎么请、在哪请、吃什么，座次、敬酒与劝酒、请菜与夹菜更是胡乱一气。通过这次培训，我觉得学到了很多实用的知识。

　　应该说,我们每一位员工是懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中，我们学会了通过塑造个人的职业形象,提升公运集团公众形象。